了解如何设置速卖通发货期

速卖通发货期设置

一、发货期设置的限制

1. 一般来讲卖家的发货期设置在2~3天。发货期最长可以设定为7个工作日之内。

2. 部分特殊类目产品发货期设定为7天，如家纺产品、室内装饰灯具。

3. 部分特殊类目产品发货期设定限制为15天以内，如婚礼及其重要场合、家用电器、手机、自行车工具等。

4. 部分特殊类目产品发货期设定限制为30天内，如衣物鞋帽、眼镜、书包、数码产品等。

二、 延长发货期的处理

1. 首先与买家沟通协商，看看买家能否接受延长发货期。

2. 平台订单在超过发货期后还未发货，卖家应该尽快由卖家向买家沟通说明情况，并提供合理的理由。

3. 延长发货期的情况最多不能够超过（120-产品本身备货期）工作日。

4. 如果买家不接受延长发货期的操作，可以与买家协商取消订单。

5. 在买家选择原因时，你应该引导买家选择其他原因，而不是因为“无法发货”导致的原因。

三、 及时更新物流信息

1. 在发出物流之后，要保证在平台上能够正常的填写物流运单信息。

2. 提供实时更新的物流信息，以便买家更好的了解物流情况。

3. 没有物流信息的更新，会影响店铺成交不卖率，平台会对店铺进行处罚。

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常见问答(FQAS)

进入商品管理—运费与发货设置—发货期设置,选择默认发货期,如3-5天。发货期越少,商品展示和选购体验越好。

可以的,速卖通支持对每个商品单独设置不同的发货期,进入商品详情页后点击编辑,找到发货期选项即可修改。

是的,在订单处理页面有“发货期调整”菜单,可以针对单个订单临时调整发货期,比如因仓库短缺商品需要延长个别订单的发货期。

可以的,采用“订单延期通知”功能主动告知买家订单发货期可能延长的消息,保持买家了解订单处理进度。