速卖通发货留言：芒果店长在哪里留言？

【芒果店长在哪里留言？速卖通发货留言！】

芒果店长如果想要在速卖通上留言，可以在芒果里先设置好速卖通发货留言，这样只要在芒果里提交平台发货时，系统就会自动发出发货留言给买家。

一、处理客户留言的基本原则

1、优先处理批发客户的留言，如果客户下了一个订单，但是未付款的情况，应该针对性的发出一份模板处理。

2、快递客户的留言也需要优先处理。当客户选择了DHL、UPS、Fedex这些快递方式时，卖家应该尽量提供更好的售后服务。

3、特殊备注的客户留言也要单独处理，如需要修改地址、人名等信息，以及需要开具商业发票等，这时就可以用单独的时间来处理这些不紧急的问题了。

二、如何高效回复客户留言

1、为卖家准备好站内信处理表格和特殊情况表格，这样能大大提高工作效率。

2、使用店铺的固定留言模板，如未设置则使用通用的。

3、注意对不同情况下的留言进行分类整理，加快回复效率。

4、尽量避免出现不文明语言和信件标题中出现“急”字眼。

5、要注意区别买家情况是否是急件，急件优先回复。

6、尽量保证回复时间不要大于24小时，以保证服务水平。

7、有时也会遇到很难回复的问题，此时应该耐心对待并把问题告知上级部门或者公司平台人员。

三、总结

在做好上述工作之前，有一步是特别重要的——先设置好速卖通的发货留言。这样当在芒果里提交平台发货后，就能将相应的留言内容立即发出去；然后对买家来说也能得到一个好的服务体验。此外，如何做到对客户留言进行有效快速回复也是卖家应当注意的一个问题。

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常见问答(FQAS)

您可以在订单详情页面中,点击\"留言给卖家\",输入留言内容即可。卖家收到后会及时给您回复。

您可以留言询问发货时间、物流跟踪号码等物流相关问题。也可以询问商品问题,如尺寸、颜色等细节。但请保持友好的语气,避免辱骂性言论。

speeding 订单留言是不匿名的。卖家可以看到买家的真实姓名和头像。两者之间的交流更具备真实性。

大多数时候,卖家会在一定时间内回复您的留言。如果长时间无回复,您可以主动联系卖家查询。个别店铺服务较差也可能不予回复。

不可以修改已发送的留言,一旦发送就无法撤销。请在发送前三思而后行,避免误操作带来不必要的困扰。