《如何使用WhatsApp Business》

WhatsApp Business使用指南

一、将电话号码与WhatsApp Business帐户相关联

二、配置公司信息

三、帐户身份验证

四、使用对话框标记

五、灵活运用沟通技巧

六、客户服务

七、设置自动应答功能

八、设置一种自动回复的快捷键

WhatsApp Business使用指南

一、将电话号码与WhatsApp Business帐户相关联

WhatsApp Business安装完成后，您可以关联您自己的电话号码，但与您的个人WhatsApp关联的号码最好是不同的，因为该号码会变成商业号码，用于与客户进行通信。

二、配置公司信息

在把手机号码联系起来后，你可以通过添加公司名称和Logo来创建你的应用程序的公司资料。在提交信息时要注意检查，因为成功提交的最后一次是不允许更改的。

三、帐户身份验证

WhatsApp建立了身份验证系统，以防止身份被盗。认证成功后，档案处会显示一个绿色的带白勾的徽章，而未认证的企业帐户会标上灰色的问号。销售者必须向WhatsApp Business提交要求获得徽章的申请，以便将来的客户识别业务信息。

四、使用对话框标记

Business Tools可以帮助企业为不同的会话主体或内容添加相应的定制标签，从而方便地区分来自新客户、普通客户或已下单客户的对话，最多可包含20个标签。

五、灵活运用沟通技巧

卖主可以通过WhatsApp Business向客户发送个性化信息，此外，WhatsApp Business还支持传

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常见问答(FQAS)

WhatsApp Business是WhatsApp推出的一款专为企业用户设计的应用,它可以帮助企业更高效地与客户交互,实现一站式电子商务服务。

WhatsApp Business提供了专门的业务授权和商业配置,可以更清晰地显示企业身份。它还搭载了更全面的商业功能,比如业务详细资料、快速回复模板、业务查询等。

你需要先拥有WhatsApp个人账户后,下载WhatsApp Business应用,然后提供有效的企业资料进行实名验证。验证通过后即可开通WhatsApp Business账户,开始使用专业的商业功能。

WhatsApp Business的基础功能是免费的,但如果需要更全面的商业功能或数据分析报告,就需要购买WhatsApp计划,月费从0.5美元起。

你可以在WhatsApp Business中管理客户列表,使用快捷回复模板高效解答常见问题,还可以发送图片、视频等多媒体信息,实现与客户的无缝对话。