如何添加Shopify在线客服为网站增添价值

Shopify在线客服添加：有助于提高销量

一、售前和售后服务对整个销量的重要作用

1. 亚马逊售后只能通过邮件跟客户进行交流

2. Shopify可以通过在线聊天客服添加到在线商店中，提高沟通时效率

3. 及时回复能够赢来客户的好感度，增加产品的回购率

二、shopify在线客服如何应用更高效？

1. 选择最有需要的地方进行添加（如退货页面、FAQ页面等）

2. 减少工作量（例如通过一些页面的设计等来减少客户的一个疑虑）

3. 高效聊天，不要唠嗑和答非所问

4. 合理安排聊天时间段，在不在线时期利用自动回复

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常见问答(FQAS)

是的,您需要购买Shopify的客服计划才能开启在线客服功能。Shopify提供不同级别的客服计划,价格从每月$29开始。

Shopify基础客服计划包含在线信息、电子邮件支持和即时聊天功能。它允许您的顾客通过网站联系您提出问题和反馈。

是的,您可以根据自己的品牌形象定制Shopify客服界面,如修改访客输入框的颜色和样式。但更高级的定制功能需要升级到高级客服计划。

顾客提交问题后,您和您的客服团队成员会收到电子邮件通知。您可以管理所有询问,并按优先级分类处理。所有互动都将记录在客户管理界面上。

除了选择合适的客服计划外,不需要额外费用就可以启用Shopify客服功能。启用只需几个点击操作即可在您的网站上添加在线支持功能。