如何在Shopify上添加最佳的在线客服

【shopify在线客服添加在什么位置合适】

售前和售后服务对于电子商务来说至关重要，shopify在线客服是可以通过添加到在线商店中提高沟通时效率的重要方式。那么，shopify在线客服添加在什么位置才是合适的呢？

一、原则

1. 选择最有需要的地方进行添加在线客服。

2. 高效聊天，聊重点，不要唠嗑和答非所问。

3. 合理的安排上线时间，并及时回复客户。

4. 设计一些可以减少工作量的页面。

二、具体位置

1. 退货页面：当客户在退货之后会要求退款，或者是他们可能会对自己所购买的产品存在一些疑问，所以这时候如果我们开启实时聊天，你就能够帮助他们解决他们的疑惑，从而让他们感到满意。

2. 配送的FAQ页面：当客户在下单之后和到货的这段时间内，作为有些客户可能会非常的焦急，所以这时候如果我们能够添加在线客服，就能够帮助他们打消一个疑虑，从而消除对于产品的一个担心。

3. 产品详情页：由于产品详情页是用户会看到的最多页面，因此将客服工具加入到这里可

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

A1:主要步骤如下: 1. 登录Shopify管理面板,选择“设置”→“在线客服”模块 2. 选择合作的在线客服提供商,如LiveChat、LogMeIn等,并进行账号登录授权 3. 配置在线客服工具的外观样式,添加客服按钮及咨询表单 4. 设置工作时间和队列规则,让客服能根据流量自动分配 5. 测试并上线在线客服功能

A2:在选择在线客服工具时,需要考虑以下几个方面: 1. 价格水平,看是否符合自身网站规模和预算 2. 功能全面程度,是否支持多终端和多语言 3. 服务质量,如响应速度快慢以及后期服务支持度如何 4. 整合性,看是否便于访问和使用 5. 用户满意度,参考第三方用户评论和评价 综上,对中小规模商城来说,LiveChat、LogMeIn等功能完备而价格适中的工具通常会是较好选择。