买家和卖家在速卖通退换货时，邮费由谁承担？

速卖通退换货邮费谁承担？卖家承担多少？

随着跨境电商的迅猛发展，速卖通也成为了受众最广的一个跨境电商平台。但是在发生交易的时候，也会面临退换货的问题，那么在这种情况下，速卖通退换货的邮费谁来承担呢？作为卖家要承担多少邮费呢？

一、 速卖通退换货邮费由谁来承担？

在这里小编可以明确的告诉大家，具体邮费由退换货原因决定。也就是说如果是因为商品本身有质量问题，则由卖方承担退换货邮费；而如果是买方不喜欢而要求退还的话则由买方来承担邮费。

二、 消费者如何申请全额或部分退款？

当买方无法使用或有瑕疵的产品时，卖方应向其支付商品来回的快递费。在衡量该产品快递服务时，买家有权从价格低、运行快的快递中进行选择。此外，买家有两种类型的可供选择的补救: 一是全额退款要求; 二是部分退款要求。当卖家接受后将会出现“再一次确定退款”的界面, 如协商一致将会根绝买家申请的方式进行全额或者部分退回。

三、 如何避免不必要的麻烦?

尽量避免因为不能得到合理的补救而出现不必要的麻烦, 因此, 尽量避免使用不人性化, 高昂的快递服务, 合理地使用相对便宜, 较低效率的物流服务. 此外, 多数卖家根本不想承受相应快件中回来之间出去物流中带来不便. 然而, 大多数人都意识到, 该问题已然不可避免.

总之，在发生交易后出现退换货时，即使是在国内最大的平台——速卖通上也是一样。而且具体要承担多少运费也是由原因决定。如果是因为物品存在问题导致要进行退回或者是买家不想要而要进行退回时应该根据情况来决定。此处应保留一定人性化思想以便避免出现不必要的问题

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常见问答(FQAS)

如果买家主动申请退换货,邮费一般由买家承担。但如果商品有质量问题或者与描述不符,导致退换货的,则邮费由卖家承担。

平邮退款时,邮费一般由买家承担。但如果是卖家问题或者质量问题导致的退换货,则邮费由卖家承担。

如果是卖家发错货或者少送货,退货时的邮费应由卖家承担。因为这种情况下不是买家需求导致的退换货,而是卖家端问题。

EMS退货邮费的处理原则和平邮一致,如果是买家主动申请,则邮费由买家承担;如果由于商品质量问题或与描述不符而需要退换货,则邮费由卖家承担。