如何有效降低速卖通的差评？

速卖通怎么减少差评？

一、提醒买家付款

1、买家下单但没有付款：通过不同的方式提醒消费者付款，但是不要太频繁，以免引起误会。

2、买家下单并付款：要及时的去审核资金，如果付款成功就要及时的准备发货，如果付款失败就要及时的告知用户。

二、发货之前准备

1、在发货之前，一定要询问用户是不是正确的收货地址和联系方式，以免物品丢失或者快递不能正常投递。

三、订单已发货

1、包裹刚出库：告诉用户订单已经发出，并提供物流信息供用户实时查看。

2、物品正在途中：要定期的给用户更新物流信息，避免因为看不到物流信心而产生不必要的纠纷。

四、订单延期到货

1、当物品无法及时到货时，要及时向用户发送信息并延长收货时间，避免因为延期而产生不必要的纠纷。

五、订单已签收

向用户发送信息并提醒用户尽快确认收货以加快回款周期。

六、已确认收货

留言建议用户留好评，这样将有助于店铺信誉的提升。

总之，卖家应当重点注意和处理好上述情况来减少差评的产生。合理使用一些平台上面的工具也能帮助卖家更好地处理好这些问题。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

差评可能有以下原因:商品质量问题、物流运输问题、客户服务问题等。请与买家进行沟通,了解差评原因,然后针对问题给予解决。

你可以采取以下措施降低差评率:提升商品质量,完善售后服务体系,加强客户沟通机制,及时处理投诉问题等。同时,你也可以为好评用户送礼致谢,鼓励更多的好评。

如果收到差评,首先保持冷静,与买家进行沟通了解差评原因,并诚恳致歉。然后根据原因给出补救措施,如退货换货、维修、减价抵现金等。解决问题后,积极要求买家撤销差评。如果买家不配合,你也可以向平台反映实情请求协助。

提升自身的信誉度,做好正面言论管理。同时,健全服务体系和客户群管理,积极营造良好的用户体验。以上措施有助于减少不合理差评对店铺业绩的影响。