如何让新手在速卖通上开店且减少差评？

如何减少全球速卖通新手开店的差评

2016年5月23日，全球速卖通将升级评价系统，关闭买家修改评价入口和评价投诉入口。作为卖家，我们有什么更好的方法来减少或防止差评呢？

一、买家下单并付款

1.资金未到审核：该信息告知买家资金正在审核中，请买家耐心等待。收到款项后及时通知买方;

2.付款成功：通知买方付款成功，买方准备发货;

3.付款失败：通知买方付款失败，平台风险控制未通过。

二、发货前准备订单

1. 给买家留言，询问送货地址、联系方式等物流关键信息是否正确。

三、订单发货

1. 货物刚发出：留言通知买方订单已发出，并将订单号发给买方查询;

2. 在途货物：留言给买方，定期更新在途包裹状态。

四、如何延迟包裹的到达

1. 包裹不能按时送达，留言给买家，延长买家收到货物的时间。

五、订单已确认收到

1. 主动给买家好的评价(除非订单上有争议)，并留下信息建议买家留下好的评价。

总之，要想减少差评的产生并提高店铺声誉，卖家每天都要注意做好客户服务工作。全球速卖通都有一个服务平台来帮助你处理大量的事务和效率。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

进入速卖通官网,选择“开店”功能,按照提示完善个人信息、选择产品分类等,通过实名认证即可开设店铺。新手开店时请选择简单的产品分类,对产品图片、描述要求较低。

与顾客保持良好的沟通,及时提供售后服务;产品质量要保证,描述信息如实;发货快速,跟踪发货;鼓励好评,回访差评顾客解决问题。

积极参与促销活动,降低商品价格;主动发布新品、优惠信息;完善商品分类、大量添加产品图片与详情;鼓励顾客留下评论与咨询。

选择熟悉的商品分类,看好当下热销商品;产品具有一定的重复购买率;价格适中,运费低于竞争对手;市场需求大同时竞争对手较少。