如何解决速卖通纠纷中的个人原因？

速卖通纠纷个人原因有哪些？该如何修改？

一、速卖通纠纷个人原因

1.货物被扣关

当买家在购买货物时，由于关税高、没有进口文件、申报与价格不符或是违禁品仿牌的原因导致货物被海关扣留，使得买家无法及时收到货物。

2.状态还在途中

此时买家看不到新的状态更新，担心货物无法妥投，利益得不到保障，必须要及时更新此类信息。

3.信息已及时更新

卖家以“未收到货”为理由执意要求退货申请，而买家已经及时更新了信息。

4.买家无法顺利进行清关

买家提供的地址不正确或是填写不全，导致物流公司无法妥当的完成配送，故此而导致买家拒收。

5.物流公司在运输过程中货物不见了

在运送过程中，由于物流公司处理不当而导致买方未能正常收到货物，这就是一般意义上说的“丢件”情况。

6.当买家收到后发现存在质量问题或与图片不符

当买家发现产品存在明显的尺寸、功能、外表、材料以及其他明显的问题或是与图片不一样的情况下，便会出现“ 拒收”的情况。

二、怎样修改?

1.要及时提供扣关理由和证明材料

客服人员会要求卖家在7天内向平台证明扣留原因并提供相应材料，以便平台能够对申请者作出裁决。

2.态度要诚恳和有效的沟通

卖家应该采用诚恳怀疑的态度去和买方有效的进行交流合作，根

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常见问答(FQAS)

你可以提供商品质量问题的证据,如照片等,同时描述问题的具体情况,说明原因并要求卖家退货或返款。如果卖家仍不同意,你可以向淘宝相关部门投诉,陈述情况寻求解决。

你可以与买家聊天沟通情况,提供联系方式让买家及时签收。如果买家仍不同意签收,你可以提供快递道据及对话截图向淘宝平台申请买断,由淘宝代为邮寄费用的补偿。

你可以提供商品实际与描述不符的证据,向卖家说明情况并要求退款。如果卖家不同意,你可以向淘宝投诉,由第三方进行裁决确保交易主体的合法权益。

你需要向买家要求提供问题的详细证据,同时请买家认真检查是否因操作或外在reason造成的。如果真有质量问题,你需要与卖家协商退货或换货等解决方法,若双方无法协商一致,可以向平台申请调解。