速卖通打开纠纷页面如何查看有哪些个人原因？

在速卖通的卖家，当然不能保证和买家的每一次交易都没有问题，有时因为纠纷会被投诉，而这必然是个人原因造成的。因此，卖家会在速卖通打开纠纷页面后查看有哪些个人原因？下文将来详细介绍。

一、速卖通纠纷个人原因。

1、海关扣关：货物被扣关，无法收到货物。比如关税过高，收件人不想清关;没有进口文，申报与价不符;是违禁品、仿牌等。

2、状态还在途中，这种情况都是客户看不到更新，担心收不到，利益得不到保障。

3、信息已经正常发货，但是客户以没有收到货物为由提出申请。

4、包裹被退。买家原因无法清关或提供的地址不正确无法妥投，导致被退。

5、在运输过程中弄丢了货物。

6、在收到损坏的货物时，如果包装与说明不符，则可以拒收。另一种是无故拒绝。

二、怎么解决?

1、在收到此类纠纷后，将提醒其在7天内提供拘留原因的信息和证据，并根据证据作出决定，以确定责任。

2、这种情况可和客户沟通，请求先关闭纠纷，并帮延长收货时间。只要还没出组合结果，客的货物和资金都是能有保障。

3、在这种情况下，将通知其在3天内提供证据，并且必须提供交付信息、签名截图、物流截图等。

4、速会通知举证，须提供因买家原因而导致货物无法妥投的截图，单号等。

5、要主动向买家解释该问题，重新发送新的包裹，并提供给新的单号。

6、收到货之后的纠纷。

质量问题：要及时的寻找原因，是否真的是质量问题，如果真的是质量问题，可以给客选退款退货或保留货物退部分款，只要对方接受方案，即可解决纠纷。

收到后发现实际收到的货物与详细信息页面上不相同。主要包括颜色、尺寸、功能等。产品描述是以平台详情页面上的描述为准的，如果产品描述与实际不符，保留裁决争议的权利。

以上是和卖家分享的速卖通打开纠纷页面如何查看有哪些个人原因，希望对速卖通卖家有帮助。始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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常见问答(FQAS)

速卖通纠纷页面列出的原因通常不会直接显示任何个人信息,一般使用较为抽象的词汇来描述纠纷原因,如“商品与描述不符”、“延迟发货”等。

如果需要了解更多详情,可以和卖家进行沟通,或询问速卖通客服获取更全面的解释。但 speeds 服务商不会直接公开任何个人隐私信息。

如果不同意其中某项原因,可与卖家和速卖通进行沟通并提供证据,申请调整或删除错误原因。一般情况下,提供充分论据的申诉都会得到认真审核。

大多数原因会长期保留在账户纪录中。但一些较次要的原因如“延迟发货”等,可能在一定周期内自动下线。严重的诚信违规原因会永久保留。