解决速卖通母婴玩具类别常见争议问题

母婴玩具行业和汽车摩托车配件行业纠纷的常见处理思路

一、母婴行业

1.1 尺寸不符

\t假如卖家拍摄的衣服尺寸是150，收到的货物是140，买家收到的实际尺寸和卖家显示的不同，这种属于常见的尺寸不符，卖家需要多加注意。

1.2 款式花型不一致

1.3 数量不符

1.4 产品质地、做工差

\t常见的有:衣服线头太多。除此之外，产品质量和做工差，还包括左右肩宽度或长度不一致、衣服印花不清、衣服脱线等。

1.5 假货

\t假货问题，卖家一定要注意，首先要确认自己上传的产品图片是否真实，或者自己卖的产品是否真实。

二、 解决方案

2.1 尺寸

\t卖家必须严格按照买方订购的尺寸发货。必须填写服装尺寸表。

2.2 颜色

\t要多SKU显示。在主图中添加产品的实物拍摄。

2.3 绝对不能碰侵权产品

2.4 提高产品包装质量

\t及包装方式。

2.5 加强使用说明

\t及本地语言售后服务卡；或在详细页面插入使用说明视频；此外，对需要充电及安装电池的产品必须有特殊说明。

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常见问答(FQAS)

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国家推荐的儿童玩具安全标准主要有:《儿童玩具安全通用标准》(GB6675)、《儿童玩具材料通用限量标准》(GB30965)等。我们会对所有儿童玩具进行物理、化学和功能三重检测,确保符合国家最新安全标准。

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