了解全球速卖通的最新退货政策

全球速卖通退货新政策：免费将货物退还

一、全面提升了免费退货政策

1. 八个符合地区条件的国家的消费者可在收到货物后十五天内，免费将货物退还给速卖通公司在各国的合作仓库。

2. 八个国家是俄罗斯、法国、德国、西班牙、英国、美国、加拿大和澳大利亚。

3. 提前享受类似于淘宝退货服务！

二、商家提供的服务

1. 选择加入这项服务后，商品标识上将出现"Free Return"的标志。

2. 长期以来，由于跨境电子商务的特殊性，该服务将成为外国消费者选择和购买的重要选择之一。

3. 在免费退货全面升级活动的早期阶段，速卖通将向卖家提供折扣。

三、Express开始全面加快对巴西的货运速度

1. 通过与菜鸟的合作，该公司重新规划了跨境物流路线，并根据包裹的价格和重量推出了分层物流计划。

2. 5月中旬，该公司首次推出了一条中、高价格商品的"放心优先"线。

3. 该线使得从下单到到达消费者只需不到一个月的时间，不仅物流时间可以减少一半，整个过程可以被追踪，海关可以快速清关，而且价格也相对便宜。

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常见问答(FQAS)

退货费用原则上由买家自行承担,但如果商品有质量问题或描述错误,则卖家需要负责退货费用。

全球速卖通规定,实物商品购买后7日内(不含采购日期),买家可以无理由退货。7-15日内退货,将扣除一定手续费。15日后原则上不接受退货。

买家登录个人账户,进入“退货/售后”模块,选择需要退货的订单,填写退货原因和备注,提交申请。卖家收到退货申请后安排退货。

退货商品一般会采取两种处理方法:一是重新上架进行销售;二是结构为商品报废。商品根据状态决定处理方式。

无正当理由的多次退货,或超过退货率标准,可能会较差买家的交易信用记录。一次两次正常退货,一般不会影响买家信用。