速卖通店铺违规后申诉需要多久出结果

其实也有不少速卖通卖家也希望能够做好店铺的各项工作，如果出现违规，那也可以申请申诉，但是大家是否了解速卖通的申诉到底需要多久才能够出结果呢? 

平台收到卖家提交的投诉后，第二次纠纷将在5个工作日内完成审查；投诉结果后，您的投诉反馈账户的注册邮箱将收到投诉结果的通知。 或者可以点击【纠纷细节】-【查看处理结果】了解相应的投诉结果。 怎么申诉? 

 无法交付退换货服务是全球快递交易平台为解决沟通成本高、退换货成本不透明、线下退换货成本收取不便等问题而开通的服务。具有通信成本低、及时性强、支付有保障等特点。对于需要退货的订单，卖方已经检查了退货的包裹。一旦无法交付，可以提供退货服务。 

投诉介入。卖家应根据不同的投诉项目，在相应的期限内通过快递后台发起投诉。投诉的期限为365天。每个物流订单卖家只有两个投诉机会。请注意选择正确的投诉类型，并注意投诉启动的期限。启动后，您可以耐心等待投诉结果； 

投诉发起后，卖家可以通过快递后台提供证据。注：如果卖家在物流过程中延迟交货（自物流订单创建之日起5个工作日内，包裹未通过自寄或收集交付给物流提供商， 未出现物流细节成功或签收成功信息)； 如果退货服务超时/丢失/短装、退货损坏，卖家将无法在以下赔偿标准中获得相应类型的投诉赔偿，其他类型的投诉赔偿不受影响。 

 鉴于海外退货丢失、海外退货损坏、海外退货错误等投诉类型，卖家在相应时限内通过快递背景直接投诉。投诉发起后，卖家通过快递背景提供证据，物流提供商在10个日历日内将处理结果反馈给平台。 如果物流经销商没有确定责任，系统会自动帮助卖家对无忧物流投诉提出投诉；对于无忧物流投诉，如果卖家不同意物流经销商的处理结果，卖家可以自行提出投诉，投诉有效期为15天。 

菜鸟承诺在一个工作日内介入。菜鸟介入后被判物流经销商责任的，应当按照下列赔偿标准确定赔偿金额。 投诉证据和赔偿标准，在外包装完好、无明显证据显示为物流商责任的前提下，卖家签收后发起的投诉不予赔偿。

以上就是和卖家们介绍的速卖通申诉多久可以出结果，希望能帮助到卖家。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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常见问答(FQAS)

速卖通官方规定,普通申诉顺序取决于申诉难度,大多数申诉7-15天内会得到回复。如果申诉难度较大或者涉及法律问题,可能需要1个月以上时间调查处理。

速卖通审核标准严谨,申诉通过率不高,一般30-50%左右,但也不尽相同,具体还是要看具体案件。申诉要有充分根据,并提供相关证据材料,可提高通过可能性。

可以的,一般申诉失败后,可以在15天内再次提出申诉,追加提供更充分理据及证据。但追加申诉通过率较低,建议详细排查原因,改进申诉材料质量。

不建议使用违规手段进行申诉,这可能会使申诉难以通过,还可能被速卖通停权或关闭店铺。务必按程序正常申诉,提供充分依据。