了解速卖通订单关闭的含义

速卖通订单关闭：原因及操作指南

一、什么是速卖通订单关闭？

根据速卖通平台规定，店内产品自买方生成订单之日起20天内，如果买方未付款或未付款，平台将因订单超时而关闭订单。特别是在平台推广期间，为了维护卖方的利益，平台将及时关闭未付订单。

速卖通订单的关闭意味着订单的交易过程被中断，因此交易无法完成。

二、什么情况会导致订单关闭？

1. 买方未在20天内付款：在生成订单后20天内未付款，订单将自动关闭。

2. 卖方与买方均同意取消订单：如果买方已付款，买方与卖方沟通后，买方应在后台提交取消订单的申请，商家同意取消交易，这个时候的话订单也将关闭。

3. 系统默认关闭：如果卖方在后台无回应或者不同意买家取消订单申请时，结束交易期后系统将默认关闭该笔交易。

三、如何处理已关闭的订单？

1. 如果买家提出取消订单申请且和商家都同意, 则应立刻处理退款, 并根据要求将处理结果告知买家;

2. 如果因和商家没有及时沟通而导致系统默认关闭, 则应立刻处理退款, 并将处理好的步骤和步骤链接告知买家;

3. 对于特别情况, 需要与买家沟通, 找出一个能使当事人都能尽量都能得利的办法;

4. 无论何情况, 都要尽量保障并提供优质的服务, 这样才能带来好的体验和服务。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

订单关闭是指买家或卖家主动关闭未完成的订单,常见原因有买家取消订单、卖家取消订单、买家不付款导致自动关闭等。

一般情况下,订单关闭后无法再开通,除非卖家能通过后台操作将订单状态重置为未付款状态以重新开启。但操作复杂,一般很少采取这种方式。

如果是买家主动取消了订单导致关闭,则不属于申请售后退款的情况,买家不会再获得任何退款。但如果是因卖家原因导致无法发货而自动关闭,买家有权利申请售后退款。

订单关闭后,商品对应的货物可能已不再拥有,因此无法继续购买。但商品相关信息可能还在卖家店铺中,买家可以重新下单购买。