什么是速卖通订单关闭？

速卖通订单关闭：了解这些细节

一、什么是订单关闭？

速卖通平台规定，店铺内的产品自买家生成订单起的20天内，如果买家没有进行付款或者付款未到账的话，平台会因为订单超时而关闭订单。特别是在平台大促期间，为了维护卖家的利益，平台会及时对未付款的订单进行关闭。速卖通订单关闭，就意味着该订单的交易过程中断了，导致交易无法完成。

二、买家提交取消订单申请有哪些结果?

1、如果卖家同意，则该订单将被关闭，产品金额将退回买家的支付账户中。

2、如果卖家不同意取消订单，买家可以继续提交取消订单申请；当卖家完成发货，有物流信息后，买家不能再次申请取消订单。

3、如果商家没有及时回应，且在交货期结束后仍然没有付款，速卖通平台会因为系统超时而关闭该订单，同时把金额退还到买家支付的帐户中。

三、如何带去好体验感和服务?

卖家在与买家进行好退款方式后，可以将步骤和方法发送给买家。此外，当关闭后，商家还应该向买家提供帮助中心链接来带去好体验感和服务。

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常见问答(FQAS)

主要原因可能包括:卖家未及时发货,买家未按时付款等原因导致订单超时未完成交易而被平台关闭。

关闭后的订单无法进行后续操作,如果双方都想继续交易,可以通过客服重新开通该订单或重新下单进行交易。

如果订单关闭且未进行货品交付,卖家应按平台规定及时为买家进行全额退款。如果部分或全部货品已发货,买家只能要求部分或全部退款。

订单关闭后如发生纠纷,可通过速卖通客服渠道进行投诉、举报或者上诉,由平台进行调解。双方也可以自行解决,但责任归属需明确。