了解新版速卖通菜鸟小灵咨询页面

菜鸟小灵咨询页面全新升级

一、物流订单关联的关键物流信息呈现

1. 从“国际小包订单页面”选择订单号进入菜鸟小灵咨询时，会直接带出此物流订单的关联信息；

2. 主要呈现的物流信息：

（1）物流状态：物流订单最新的物流状态；

（2）物流异常原因提示：若包裹出现"入库/出库失败；交航/交寄失败"，会为您直接展示异常原因/发生异常的时间；

（3）工单信息：A. 关联的工单信息会呈现在“工单信息”模块中；B. 对“入库失败”的包裹可直接向物流商发起咨询工单核实；C. 对“承诺送达时间”未妥投的包裹可直接发起投诉。

二、商家常用自助工具

将我们商家平时高频使用到的自助工具整合在此页面中，包括"物流线路"、"工单进度"、"赔付标准"等。将根据商家诉求不断进行更新。

三、热点问题多模块并行

将以往的“单个模块”形式重新整合成“多个模块”形式，以方便商家根据不同分类快速找到想要的问题。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

答:速卖通菜鸟页面主要提供如下功能: 1. 商品推荐,向菜鸟商家推荐适合初学者开卖的商品 2. 运营指导,有针对性地指导菜鸟如何开店运营 3. 常见问题解答,回答菜鸟开店常见问题疑问 4. 资源下载,提供如开店流程、优化建议等相关资源 5. 在线咨询,菜鸟可以直接在页面内咨询商品和运营问题

答:菜鸟页面所显示的开店指导和资讯内容,由速卖通后台定期调整和更新。如果菜鸟商家有具体问题,可以通过在线咨询或电话等渠道与客服沟通,提供意见反馈。速卖通将会根据商家反馈内容不断优化菜鸟页面,让其信息更适合菜鸟商家需求。

答:速卖通菜鸟页面提供的所有内容和服务都是完全免费的。菜鸟商家无需付任何费用就可以登录菜鸟页面查阅资源、提出咨询。速卖通希望通过这一免费服务来帮助更多新手商家学习运营知识,打开电商生意。