了解速卖通物流订单取消的原因

什么原因导致速卖通物流订单取消？

一、买家未付款而取消订单

1. 买家未付款

在速卖通平台，买家下单后20天内如果未付款，订单将自动关闭。

2. 卖家与买家沟通后同意取消交易

如果双方都同意取消订单，则买家需要在后台提交取消订单申请，等待卖家支付后，系统将自动关闭订单，货款将退回买家。

二、买家已付款而取消订单

1. 买家已付款

如果买家已经付款，买家和卖家沟通后同意取消交易，买家必须在后台提交取消订单申请，卖家同意后关闭订单。

2. 卖家没有回复时支付超时取消订单

如果在申请取消订单时，卖家没有回复，那么在距离该订单的发货期结束之后，该订单将会因为速卖通的发货超时而关闭；此时货款将会退回到买家的帐户中。

三、信用卡/网银拒付而导致的取消订单

如果买家拒绝使用信用卡或者网银支付而导致的取消订单情况；此时支付方式会在历史上有所体现;但是如此情况下,如果已经进行了发货,则不能再进行申请;但是,你会在历史上看到此交易,并根据要求进行相应的文件披露.

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常见问答(FQAS)

如订单因买家原因取消,速卖通会直接退还买家已付的运费。 如订单因卖家原因取消,速卖通会联系卖家要求全额退还买家已付的商品款以及运费。卖家完成退款后,买家付款将全额退还。

订单可能因以下原因显示为取消状态:
1. 买家主动取消订单。
2. 卖家无法及时发货, Speedtao 自动取消。
3. 商品缺货无法发货,卖家主动取消。
4. 订单付款未及时到账,系统自动取消。

登录速卖通买家中心,进入“订单管理”,选择需要查看原因的已取消订单,点击订单编号或操作可以查看订单详情,详情页面会显示取消原因。

如因厂家原因无法按时发货,可登录卖家中心寄出商品后,点击订单操作选择“申请延长发货”功能,并附上延期发货的详细理由。Speedtao 客服会审核通过或转卖家修改后重新下单。