速卖通平台包赔是什么意思？

　　速卖通平台包赔是什么意思?初经营者常会遇到速卖通平台包赔是什么意思的问题，要想处理好速卖通平台包赔是什么的问题，就得了解他的概念。小编整理该方面的资料来聊聊速卖通平台包赔是什么意思?

　　一、速卖通平台包赔是什么?

　　我遇到过多起所谓的行业包赔，客户给你开起速卖通纠纷，速卖通直接介入处理，处理的结果一般都是无条件退款。这个过程中，作为卖家，最基础的知情权是没有的，你不知道自己客户提交的退款金额是多少，纠纷详情是什么，甚至你连响应纠纷跟申诉的权利都没有。你能做的唯一一件事，就是看着速卖通把钱退给客户，并且你还不知道具体的原因。

　　联系人工客服，客服给出的答案说这是速卖通的进步，目的是为了让客户无忧。我只能说，谁用谁知道了。

　　二、2017速卖通线上发货赔付相关说明

　　(1)对于商家通过系统向物流商发起的投诉，按照下表速卖通投诉举证规则进行判责，在投诉成立的情况下，赔付均由菜鸟在物流商保证金或代收的物流服务费用中直接扣减相应的由物流商承担的赔偿费用并支付给商家。

　　(2)所有物流线路的赔付金额均以人民币支付，美元与人民币间汇率以赔付生成时间所在月份的第一个自然日的汇率为准。

　　(3)各条物流线路赔付标准有差异,具体标准请参考线路介绍。

　　(4)对于本协议之外的其他投诉，菜鸟不介入处理，由商家与物流商自行解决。

　　总结：以上就是小编为大家整理的速卖通售后宝订单纠纷处理方法的内容。希望能给大家提供更多速卖通售后宝订单纠纷处理技巧的有用的资料，如果还不是和清楚，可以关注开淘网，更多速卖通售后宝订单纠纷处理方法的相关内容，尽在开淘网。

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常见问答(FQAS)

速卖通平台的包赔指的是,买家在使用速卖通平台购买商品,如果因不同原因导致买家无法收到货品或发生质量问题,速卖通平台将承担赔偿责任。比如退货、拒收、缺货等情况,速卖通会为买家退款或补发商品。

速卖通平台的包赔范围主要包括:商品缺货或不同 batches;商品与描述或图片不符;商品质量问题导致无法使用等。一般不包括自然损失和人为破坏导致的损失。

如果买家在收货后发现问题,可以按购物指南的流程提出售后申诉。速卖通会与卖家交涉,根据证据判断赔偿责任,最终为买家提供退货、退款或重新发货等解决方案。

速卖通的包赔承诺理论上是100%的,但是在个别纠纷中难免存在判断纰漏或责任难分部分。总的来说,买家大部分问题可以通过包赔得到 Very高比例的解决。