速卖通客户不去清关怎么办？清关失败怎么办？

速卖通作为跨境平台来说，在平台上开店的卖家还是非常之多的，而用户在下单后卖家需要进行发货，发货后客户要及时清关，但是速卖通如若客户不去清关的话该怎么办了?

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常见问答(FQAS)

速卖通客户不去清关怎么办?

如果客户未去清关,三个月内物流商可以帮助重新安排客户去清关。否则会被视为弃货。可与客服沟通,看是否有其他解决方案。

清关失败怎么办?

如果清关失败,可以与清关公司商讨原因,提供更多资料或证明材料,重新申请清关。也可以查验货物是否有问题,或者与供应商商量重新下单。如果真的无法清关,只能退货给供应商或弃货。

清关过程需要准备什么材料?

清关主要需要商业发票、购货合同、运输单据等货物形态材料。个人购物还需要身份证件。有些商品会需要进口许可证、卫生检疫证明等其他证明材料。最好准备一些可能需要的附加材料,以防不测。