速卖通清关失败怎么办？清关失败是什么原因？

速卖通是跨境电商平台，消费者来自各个国家，这就会产生一个清关的流程，那么速卖通清关失败怎么办?清关失败是什么原因?一起来了解一下吧!

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常见问答(FQAS)

速卖通包裹清关失败的常见原因有哪些?

速卖通包裹清关失败的常见原因包括:缺少或不完整的报关资料;商品分类误报;运费或报关价值错误;商品违反监管规定等。

清关失败能否重新开单?

如果清关失败,可以联系卖家重新提供完整的报关资料,由卖家重新开单,但新开的单号将会不同。

清关失败可以退货吗?

如果清关失败,原则上可以选择退货。但需要卖家同意,并由卖家承担退货费用。如果卖家不同意退货,可以选择放弃报关,商品将被退回卖家。

清关需要提供什么报关资料?

清关需要提供的报关资料主要包括:商品明细单、发票、物流单号、商品照片等。对于一些特定商品还需要提供产地证明、质量证明等附加证明。

如何联系卖家解决清关问题?

可以在速卖通 orders页面找到订单详情,找到商品清关状态并点击“需要帮助”按钮,与卖家进行沟通解决清关问题。也可以在订单页面留言联系卖家。