速卖通推出最新无理由退换货政策

速卖通无理由退换货政策全面升级

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为了更好地服务消费者、打造更好的购物平台，速卖通近日在全球试点国家的主要区域进行了无理由退换货政策的升级。

## 免费退换货政策

在这些试点的区域，买家收到货物后十五天以内可以选择无理由免费的退换货到速卖通在各国的合作仓库。这些国家主要包括俄罗斯、法国、德国、西班牙、英国、加拿大和澳大利亚。买家只需要向平台提出退货申请，就可以拿到预付的凭证，凭此凭证可以到邮局免费邮寄，很快就可以完成整个退换货流程。

## 自由加入

在速卖通平台上的商家可以根据自己意愿随时加入或者不加入此项服务。如果商家加入，会显示”free return“标志，这已成为影响海外买家在跨境电子商务平台上的重要因素之一。此前，在618全球大促中，参与此项服务的商家成交量要高出未参与此项服务的商家3成以上。

## 更好服务企业

此外，此项服务不光是为了服务海外买家，也是为了服务海外卖家。俄罗斯邮政作为全球最大的邮政公司之一，已经与菜鸟物流达成新合作，中国出口商家可以在出口方面进一步降低成本；而俄罗斯买家也能够快速得到所购买的产品。之前，在肯尼亚速卖通上，很多买家拿到所购物品大约10天左右，相对原来2个多月来说是一大飞跃。

## 无忧之路

对此，速卖通通过与菜鸟物流的合作重新整合物流线路，根据包裹金额、重量权衡不同物流方式优惠幅度而出分层物流方案；旨在为中国出口企业开启真正“无忧之旅”。

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常见问答(FQAS)

速卖通推出新的无理由退换货政策,主要变化如下:

1.延长无理由退换货期限,一般商品延长至收货后7日;

2.建立商品分类,部分日用品等分类商品的无理由退换货期限调整为15日;

3.支持部分商品满额无理由退换;

4.退换货原因选择更细致,支持无理由退货外,也可以选择\"尺码不合适\"等具体原因退货。

新政策执行时间定在2020年10月1日。从10月1日开始,买家在速卖通平台购买的商品,均适用于新的无理由退换货政策。

速卖通根据商品的性质、使用周期制定了商品分类标准。主要分类包括:日用消费品类、食品类、数码电器类、服装鞋包类等。具体标准会结合行业经验做进一步细分。

买家在申请退货时,既可以选择“无理由”这个退货原因,也可以从更多细致原因中选择,比如“尺码不合适”“颜色不满意”等。这将让退货更高效便利。