速卖通虚假发货规则是什么?有哪些处罚?

2024-05-09T09:17:45
By 日了个狗
想要在速卖通平台上面开店运营,需要遵守平台的各种规则,避免出现违规行为,导致店铺受到不好的影响,有一些卖家朋友对于虚假发货比较好奇,想要了解一下速卖通虚假发货规则是什么!
 
速卖通虚假发货规则是什么?有哪些处罚?
 
虚假发货表现形式:
 
1)声明发货填写无效/无关运单号(如虚假运单号,运单号的收货信息、妥投地址与订单不一致等);
 
2)卖家申明发货,但长时间无物流揽收寄送信息或运单被超时取消;
 
3)卖家未按照平台物流政策规定选择物流发货方式(如发货运单和声明发货的运单不一致且未进行系统修改,违规使用线下经济类物流发货,或使用经济类物流冒充标准、快速类物流等);
 
4)卖家申明发货的国家与买家下单时选择的发货地或库存所在地不一致,如商品声明在海外有库存,却实际从中国发货。
 
虚假发货的处罚规则是什么?
 
速卖通虚假发货处罚是根据卖家违规情况的严重性,分为一般违规和严重违规,其中严重违规的情形,包含但不仅限于以下三种情况:
 
a.虚假发货订单金额较大;
 
b.买卖双方恶意串通,在没有真实订单交易的情况下,通过虚假发货的违规行为误导速卖通平台放款;
 
c.多次发生虚假发货一般违规行为。
 
一般违规的处罚相对是比较轻的,每次扣2分;严重违规的话,是会扣12分/次,特别严重就直接关闭账号了。除此之外还有像是取消海外仓发货权限、商品发布权限等,这些也是会影响的。
 
温馨提醒:
 
1) “运单号无效”:指物流运单号本身不存在。(包括使用小包未挂号导致无法追踪物流信息的情况。)
 
2)“运单号无关”:指物流运单号虽然存在,但与订单无关,包括但不限于订单下单时间不符(如物流的收件时间明显早于订单下单时间),或寄递的地址明显与买家提供的地址不同(如寄递地址与收件人地址不在一个国家)。
 
3)“物流揽收寄送信息”:以物流商提供的首条信息为准,线上发货一般是仓库揽收/签收成功;线下发货一般为收寄成功信息或物流商揽收成功信息。
 
4)如果您首次声明发货的物流订单出现问题,请您务必在10个工作日内修改声明发货的物流单号,平台不接受在订单留言、买家沟通等其他地方告知买家的物流单号,只认可订单中声明发货的物流单号。
 
为了避免虚假发货的情况,一定要及时准确的更新订单号,按照平台要求及时更新填写,并且发送货物。

(本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿,出于传递更多信息之目的,不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权,也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任,特此声明!)


常见问答(FQAS)


速卖通对虚假发货规则有哪些定义?

速卖通对虚假发货有明确定义,即卖家以虚假的物流单号或者其他方式虚假发货,目的是欺骗买家提前收到货或迟到货的情形。

卖家发生虚假发货会有哪些处罚?

卖家发生虚拟发货,速卖通会下架其商品,并暂停卖家店铺30天。持续发生虚假发货的卖家,速卖通还可能永久关闭其店铺。

买家如何检举卖家虚假发货?

买家如果发现卖家虚假发货,可以登录速卖通在订单详情中提出投诉,也可以拨打速卖通客服热线报告。速卖通会对每一项投诉和举报进行调查处理。

卖家如何防止被误报告虚假发货?

卖家发货要保证真实,及时提供物流单号和追踪信息。如果因售后问题导致发货延迟,要及时通知买家,避免产生误会。