什么情况下lazada可以取消订单？

lazada取消订单不用卖家同意吗？规则是什么？

一、正常订单取消

1. 买家原因

a. 买家突然不喜欢这个产品了

b. 产品有一些小瑕疵

2. 卖家原因

a. 产品货不对板

b. 发货的数量有误

c. 产品质量有问题

二、风控订单取消

1. 原因分析

a. 每天店铺的销量保持在几十单，但某一天的销量达到几百单甚至上千单，而且没有报任何的活动，这样的情况，就有可能是恶意下单了。

2. 解决办法

a. 与买家沟通确认订单正确与否，留存聊天记录并报备Lazada客服。

b. 重新设置一个新链接，将需重发的商品当做赠品一起打包。

三、差评处理方法

1. 沟通买家了解问题

2. 解决方法

a. 退款或重发或道歉安慰等。

b. 找物流公司重新发一个新的订单。

四、Lazada退货政策

1. "100%消费者保护"退货保障，7日内可全额退款。

2. Lazada已在印尼和泰国设置跨境中心处理：如在4星期内无出单行为将进行退货处理;如出单则直接从当地寄送。

3. 罚款：由于"发错产品"、"产品质量问题"或者"缺少部件或产品"原因造成的退货，Lazada将会针对每件产品征收5美元的罚金。

4. 邮件通知：只有通过退货审核后Lazada才会通过邮件通知卖家有退货行为存在。

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常见问答(FQAS)

定金仅代表您已选择的产品款式及配置,订单将进入生产流程,一旦进入生产流程则不可取消。但若您提出充足理由且订单尚未进入生产,客服将尝试予以取消,如无法取消,定金将不予退还。

一旦订单进入生产流程,基本不可取消。但如果提供充分理由且生产周期尚未开始,客服将尝试协调供应商予以取消,如无法取消,定金将不予退还。

收到商品后7天内,如因商品质量问题,可提交退货申请单并返回原样商品,网易同城则负责退款及运费。7天后如无质量问题,则不予退换货或退款。

1. 您个人原因导致的退换,如更改心意、尺码错误等;2. 您有损坏商品的行为;3. 商品开封或无法还原原样的情况下。4. 超过退换期限。