lazada取消订单不用卖家同意吗？规则是什么？

Lazada平台有自己的规则，和大家之前操作过的淘宝天猫平台规则有一些不同，有一些朋友想把自己的订单取消，但是不确定Lazada不用卖家同意取消订单吗？让我们一起去文章里寻找答案吧！

1、正常订单取消

常规因素(买家原因)：这个的原因有很多种，如买家突然不喜欢这个产品了，产品有一些小瑕疵等等。这样的情况与买家进行良好的沟通或者发优惠券，就可以解决这些问题。

质量因素(卖家原因)：如产品货不对板，发货的数量有误，产品质量有问题等。这样的情况，需要卖家自己去优化解决。

2、风控订单取消

如果每天店铺的销量保持在几十单，但某一天的销量达到几百单甚至上千单，而且没有报任何的活动，这样的情况，就有可能是恶意下单了。

解决办法：

你可以先与买家沟通确认订单正确与否，如果是大额下单或者大批量下单，在和买家沟通时要留存聊天记录，且告知Lazada客服进行报备。

3、差评处理方法

首先，一定要主动与买家进行沟通，去了解问题。

商品自身问题：先帮买家解决问题，重发或退款或道歉安慰等。不管遇到何种顾客，什么问题，首先要做的是，去帮买家解决问题。

退款操作的话是比较简单的，而对于重发这种情况就比较复杂，因为它不可以像国内平台一样找个物流公司，再重新发一个订单过去，它需要经过Lazada的分拣中心。

重发的话，卖家可以去重新设置一个新链接，让买家去拍，或者让买家再购买一件产品，发货时将需重发的商品当做赠品一起打包。

Lazada退货政策

Lazada跨境卖家所售产品均享受“100%消费者保护”退货政策保障。当收到的商品与Lazada承诺不符时，顾客有权在7日内退货并获得全额退款。

Lazada已在印尼和泰国设置跨境中心，处理投递失败/退货但仍可继续销售的产品。在印尼或泰国停留的四个星期中，如果产品被重购将直接从印尼或泰国当地寄送;如在此期间内并未出单，将按照一般退货程序推送给卖家。

罚款(新措施)：由于“发错产品”、“产品质量问题 发错产品”、“产品质量问题 – 使用过的产品”或者“缺少部件或产品” 使用过的产品”或者“缺少部件或产品”原因造成的退货，Lazada将收取每件产品5美金的罚款。罚款细节可在财务报表中查看。

只有通过退货审核的，Lazada才会发邮件通知卖家有退货。卖家提到的2个月后收到的退货邮件，应该是产品退回到香港仓库后发出的邮件吧。

目前大家都对lazada取消订单不用卖家同意吗？规则是什么？都是比较感兴趣的，大家都想了解lazada取消订单不用卖家同意吗？规则是什么？，那么出海派(keep1.net)也是在网络上收集了一些关于lazada取消订单不用卖家同意吗？规则是什么？的信息，与大家分享。我希望它能帮助你。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

买家可以在订单发货前单方面取消订单,这是Lazada平台规则的一部分,旨在保护买家的权益。但取消订单时需要提供理由,不能随意或无故取消。

由于Lazada规则规定买家在订单发货前可以单方面取消订单,所以卖家没有权利单方面拒绝买家的取消请求。但卖家可以与买家商量,试图解决产品问题以挽留订单。

订单被买家单方面取消后,卖家无须发货,Lazada也会按规定时间内完成买家的退款。但如果商品已经进入配送流程,买家需自行与快递员联系退回商品。

如果订单状态显示为“取消”,表示买家已通过Lazada平台申请取消该订单。卖家审核后订单立即取消,无须发货。卖家可联系客服了解取消原因,为后续提供更好服务。