亚马逊评论：商家必须掌握的几个小技巧

亚马逊评论小技巧

一、图片评论权重高

1.1 图片权重

对于产品评论来说，也是存在有权重等级的，如果买家在评论的时候，发布了好的图片，再加上高质量的评论，这样的评论权重是非常高的。所以亚马逊商家要尽可能多地拥有这样的评论，这样亚马逊买家看到这类评论后，能给买家带去信任度，促进产品的成交与转化。

二、站外

2.1 站外评价

无法直接联系到亚马逊买家进行评价时，可以尝试在站外去找一些真实的买家，在购买后发表真实感受。但是一定要注意核实对方的真实性和账号的安全性，不要因此而危及店铺安全。

三、亚马逊视频

3.1 使用视频

现在亚马逊平台也允许上传并播放视频，所以商家可以通过放置视频的方式吸引买家注意力，展示出产品优势，抓住买家痛点促进成交。

四、顺应A9算法

4.1 顺应A9算法

此外，商家还可以利用亚马逊A9算法去收集更多的产品评价。当然要注意遵循A9算法的规则去操作，不能异常评价或者违反相关条例。

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常见问答(FQAS)

亚马逊对评论有一定的审核要求,不能泄露个人隐私或含有侮辱性内容等。但是只要遵循规则,用户可以给出中立或负面评价。

商家可以联系亚马逊支持团队,提供理由和证据,寻求删除极其不实的负面评论。但大多数中立性或轻微负面评论通常不会被删除。

注重客户服务品质,解决客户问题,及时回复评价。给优秀客户提供优惠或返利等,也可以增加其写好评的概率。同时自己也可以对优秀客户和商品写几条正面评价。

回复时保持冷静和友善,不要指责用户,而是表达理解并解决客户问题。如果评论内容事实错误可以提供证据予以解释。积极争取给用户留下好印象。