亚马逊卖家如何清除恶意评论

亚马逊卖家如何删除恶意评论

随着网络购物的兴起，亚马逊卖家日渐受到恶意评论的困扰，如何正确的删除恶意评论成为了商家最重要的问题之一。今天小编就来为大家分享一下亚马逊卖家如何正确的删除恶意评论。

一、含有不雅词汇的恶意评论

这种恶意评论是亚马逊严厉禁止的，作为卖家是有义务来举报这种行为的，一旦在商品下面发现有这种类似的评论，卖家一定要截图保留证据，第一时间向亚马逊客服进行投诉，亚马逊会有专门的稽查人员来处理的，一旦发现是真实的，亚马逊会封掉买家的账号，对恶意的评论进行删除处理。

二、含有卖家个人信息的恶意评论

亚马逊对于买家没有经过卖家同意就把私密信息发到评论区里的行为，是严厉禁止的。如果遇到这种行为，卖家直接在相关评论的下面点击举报就可以了，亚马逊后台会根据卖家的投诉信息来进行审核，如果发现是真实的，就会删除此条评论。

三、买家投诉差评

这种行为也是很多卖家会遇到的，这种情况，一旦遇到，卖家一定要先留个心眼，可以将相关的聊天信息截图，将截图发给亚马逊，亚马逊会根据卖家提交的信息进行核查，如果发

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常见问答(FQAS)

如果您收到了违规或误导性的评论,您可以联系亚马逊来帮助删除该评论。提供相关评论ID或截图给亚马逊卖家支持小组,他们将仔细查看该评论是否违反亚马逊评论政策。如果确定为违规评论,亚马逊将删除该评论。

作为卖家,您无法自己删除客户在您商品页面发表的评论。只有亚马逊客服人员有权删除评论。如果您收到不实或负面评论,请与亚马逊联系以请求删除评论。

亚马逊不允许卖家回复 individual 评论请求修改、删除或追踪购买者。与评论相关的所有互动都必须通过亚马逊来完成。亚马逊强烈建议不要与买家直接进行任何形式的联系,以避免可能产生的纠纷。

如果买家主动联系您请求修改或删除自己发表的负面评论,您可以将这个请求和原始评论信息提交给亚马逊查看。但请不要主动约见或追踪买家,否则可能会被亚马逊认定为试图操控评论。