为获得有价值的评论，商家必须掌握这些方法！

一、获取评论的几种方式

1. Follow up跟进邮件

2. 售后明信片

3. 建立自己的买家邮箱库

一、Follow up跟进邮件

Followup邮件指的是在消费者购买产品后，设置定时任务，给买家发送关怀邮件或者索评邮件。亚马逊对卖家索评的行为有严格要求，千万不要想着用黑科技，为几个评论而冒着店铺账号被封的风险。

对于每个订单可以发送2封Follow up邮件：

第1封在订单发货后4天早上6点发出，关怀性内容（产品使用方法、注意事项等）。

第2封在订单发货后15天早上10点发出，这封就可以是索评性质的，但一定要避免使用敏感词。

如果是小量卖家，可以考虑人工手动发送。

二、售后明信片售后明信片索评是在产品中放1张明信片，通过明信片内容增加买家评论几率。这是很多卖家都在用的方式，但要遵守一定的标准。不能明确诱导买家留好评，但可以提供产品和公司的联系方式，带动买家慢慢关注你的公众号或者微博之类的。

三、建立自己的买家邮箱库如果不能通过亚马逊平台的邀评服务，就要考虑先自己收集买家邮箱，然后再通过自己的邀评服务进行邀评。可以通过多样化的方式来收集买家数据，如品牌站、微信/微博、明信片服务提示等。

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常见问答(FQAS)

提高产品和服务质量,满足客户需求,解决客户问题,给客户带来好的用品体验。

产品或服务质量下降很可能会影响用户给出的评价。用户如果感觉产品或服务质量不如预期,很可能会给有较低的评价。

评价数量对商家影响很大。评价越多,可以更全面反映商家的服务质量。一些购物软件会根据评价数量来评估商家的信誉度。评价越多,商家信誉就会越高。

交易后积极催促用户留下评价,可以采取邮件或短信提醒方式。同时需要给用户留下良好的用户体验,让他们愿意分享。用户如果感觉购买体验很好,也会主动去给好评。