亚马逊买家评论功能优势与不足分析

亚马逊买家评论功能优缺点详解

一、买家评论功能介绍

1. 功能介绍

通过"买家评论"发现和纠正不规范的商品或商品信息，发现和报告滥用，或者对买家的评论进行评论，可以直接向1-3星级的评论买家发消息。

2. 操作路径

进入卖家的后台"品牌"-"卖家评论"

3. 优势

亚马逊Review严查之后，这是唯一的好消息。对以前购买的服务器价格过高，或者真假的买家信箱，这个功能无疑让我们节省了不少钱。

4. 注意事项

资料保存：24小时内，评论资料会在买家评论页面公布，并将保留30天。30天内注意处理好你提出的问题。

发表评论：用评论右上角的评论图标，对销售商平台的评论发表评论。此为买家评论本功能之精华，可与差评买家联系。

"已完成"标签：品牌可以用左上角复选框标记为"已完成"，这样系统就会从默认视图中删除注释。要查看在30天保留期内标记为"完成"的评论，切换到"包括标记为完成"的筛选条件，并取消选中复选框，以便恢复评论。

报告滥用行为: 在商品详情页面上报告滥用行为。在"品牌控制面板"下点击"举报滥用行为"链接，然后点击【举报】即可。但不要从这里出发去进行举报行为,因为一旦有人错误地将一条留言标注举报,将会失去使用本功能的权利。

二、买家评价功能之优劣

优势:

1. 可以很容易地监测所有新的买家所作出的评价;

2. 可避免低价服务, 或者使用真伪不明的买家收收收收收收收收收收收收收收收收收收款;

3. 可直接向 1-3星 的买家上发送信息;

4. 资料保存24小时内, 详情公布在买家所作出的留底部, 并将保留30天;

5. 有 "已完成 "标志, 可将先前存储好但不想看得到的留底部进行隐去;

6. 可对所有留底都进行【 报告】 操作, 针对都不合法之衣食住衝.

缺劣:

1. 差底部 Rating 一样无法对应买家, 无法直接向已Rating 的买家上发送信息;

2. 邮件内容不能太多进行俸誉;

3. Vine 的所有留底都无法看得到, 无法直方园向Vine 的相关留底部上进行回复.

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常见问答(FQAS)

是的,亚马逊买家评论功能可以帮助买家了解其他买家对商品的体验和感受,从而对商品质量有一个更全面和实际的了解,起到了指导购物和保护消费者权益的作用。

任何互联网平台都可能存在少量垃圾评论或虚假评论,但亚马逊会对评论进行筛选,删除明显的广告性内容或侮辱性内容。但是少数差评可能不是商品的真实问题,需要买家围绕多条评论做一个比较全面判断。

亚马逊目前不支持完全匿名发表评论。评论必须与买家账号绑定,从而保证评论的真实性和 accountability。但是买家信息如名字不会公开展示。

亚马逊会尽最大努力识别和清除假冒产品,但少量假冒产品的风险还是存在的。买家可以参考产品信息、生产地和评论质量,谨防隐藏的假冒风险。严重假冒可能会受到法律追究。