亚马逊买家评论功能优缺点详解

买家评论功能：这个功能可以很容易地跟踪所有新的买家评价。通过“买家评论”发现和纠正不规范的商品或商品信息，发现和报告滥用，或者对买家的评论进行评论，可以直接向1-3星级的评论买家发消息。

路径：进入卖家的后台“品牌”-“卖家评论”

在亚马逊Review严查之后，这是唯一的好消息。对以前购买的服务器价格过高，或者真假的买家信箱，这个功能无疑让我们节省了不少钱。

注：

资料保存：24小时内，评论资料会在买家评论页面公布，并将保留30天。30天内注意处理好你提出的问题。

发表评论：用评论右上角的评论图标，对销售商平台的评论发表评论。

此为买家评论本功能之精华，可与差评买家联系。但有三个缺点：

1)差评Rating一样也无法对应买家，无法联系到，所以评差仍是世界难题。

2)邮件内容不能更改。只有亚马逊系统生成的官方固定模板。

3)Vine的所有评论都读不到，不管是好评还是差评，Vine通过这个功能就无法联系到买家。

“已完成”标签：品牌可以用左上角的复选框标记为“已完成”，这样系统就会从默认视图中删除注释。若要查看在30天保留期内标记为“完成”的评论，请切换到“包括标记为完成”的筛选条件，并取消选中复选框，以便恢复评论。

怎样报告滥用行为：可以在商品详情页面上报告滥用行为。在“品牌控制面板”下点击“举报滥用行为”链接，点击该评论下面的链接(在详细信息页上，请浏览买家在详细信息页面上的评论)，然后点击【举报滥用行为】链接，弹出一个确认框，点击【举报】。若一个品牌错误地报告了一个评论，那么它对“品牌控制面板”的访问权将被取消。因此不要恶意评论，尽量不要从这个入口点击举报，可能会被取消此功能。

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常见问答(FQAS)

买家评论功能可以帮助其他消费者更全面地了解产品,从别人的使用体验中获得参考。但同时也可能受到个别差评的影响,过分关注个别不良评论可能会影响对该产品整体质量的判断。最好从多个方面全面评估产品。

可以关注给出5星或4星评价的评论,筛选语言表达明确、内容详细的评论。尤其是附有图片说明的评论更容易让人一目了然。同时不要过分高估单一差评,从多个来源综合判断可能更为公允。

一般情况下,发布在亚马逊平台上的买家评论是不可修改的。但是在个别情况下,如果评论内容违反平台规定或存在侵权情形,亚马逊有权下架或删除该评论。但评论本身的内容和评分不会被随意更改。