亚马逊买家评论利弊分析

亚马逊买家评论功能优缺点详解

一、买家评论功能的优点

1. 跟踪所有新的买家评价：通过"买家评论"可以发现和纠正不规范的商品或商品信息，发现和报告滥用，或者对买家的评论进行评论。

2. 保存24小时内：评论资料会在买家评论页面公布，并将保留30天。30天内注意处理好你提出的问题。

3. 发表评论：用评论右上角的评论图标，对销售商平台的评论发表评论。

4. 交流与差评买家：此为买家评论本功能之精华，可与差评买家联系。

5. 已完成标签：品牌可以用左上角的复选框标记为"已完成"，这样系统就会从默认视图中删除注释。

6. 报告滥用行为：可以在商品详情页面上报告滥用行为。在"品牌控制面板"下点击"举报滥用行为"链接，点击该评论下面的链接(在详细信息页上，请浏览买家在详细信息页面上的评论)，然后点击【举报滥用行为】链接，弹出一个确认框，点击【举报】。

二、买家评价功能的缺点

1. 无法对应差评Rating一样无法对应到差评买家进行交流对应。

2. 邮件内容不能够进行修改：只有亚马逊系统生成的官方固定模板。

3. Vine 用户无法看到其提交的所有Reviews ：无法包含所有好/差Reviews ；Vine通过这个功能就无法与买家直接进行交流。

4. 恶意Report ： 如一个品牌 错 误地Report 了一条Review 的情况之下 ；其拿到“Brand Control Panel” 的权利将会 被 取 消 ；所以不要 恶意 Report ；尽量不要从 这 个 入 口 点 击 Report ；因 为 有 可 能 被 删 除 这 一 功能 。

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常见问答(FQAS)

亚马逊买家评论的主要利弊有: 利点是为买家提供产品真实使用感受,帮助买家选择产品。 弊端是评论内容难免存在主观因素和作假问题,不一定反映产品真实品质。个别差评可能是一个意外事件的反馈。

可以通过以下几点来判断亚马逊评论是否存在作假情况: 1. 评论内容过于简单只有一两句话。 2. 同一时间内大量出现相似评论。 3. 评论发表时间集中,很难是一个正常用户偶然完成。 4. 评论用户本身具有隐藏的联系关系。 5. 评论内容过于夸张或不实的赞美产品。

要准确评估产品质量,需要结合多个渠道获得信息: 1. 综合多种信誉较高用户发布的评论进行分析。 2. 查看产品技术参数和功能是否符合要求。 3. 查看产品相片是否清晰还原。 4. 参考独立测试机构发布的产品测试报告。 5. 查看产品售后服务保障状况。