亚马逊商家如何制定安全的评估标准并制作售后卡？

如何安全索评、制作售后卡？

一、获得好评

1.1 不得有positive,good,fivestar等单词出现

亚马逊的政策限制，售后卡内容不得有任何positive,good,fivestar等单词出现，也不得通过返现的方式向买家索评。

1.2 设置一个针对全店铺的有效期很长的促销代码

在亚马逊后台促销部分设置一个针对全店铺的有效期很长的促销代码，折扣力度不能小，对于老客户，只留下5%-10%的利润即可。此代码可以多次使用，让客户感受到我们的诚意，也可以借用给他的家人朋友，对我们的品牌认知是一个强有力的提升。

二、提升品牌形象

2.1 细节要达到最佳效果

将字体设计到整体排版要达到最佳效果才会印刷制作，让消费者看到你，认识你，熟悉你。

2.2 从一开始就融入运营计划中

从一开始就将品牌影响力融入运营计划中，在这个过程中要不断提升影响力，为了能够向大品牌竞争。

三、提升复购率

3.1 折扣码是常用而有效方法

在售后卡中提供折扣码是一个常用而有效方法来提升复购率。

四、和客户互动

4.1 在卡片上声明会在社交平台释放信息

在售后卡中添加我们所有常用的社交平台账号，并在卡片上声明会在社交平台释放信息 和 折扣码。

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常见问答(FQAS)

评估标准主要包括产品质量、交付时间、售后服务等几个方面。产品质量评估可以检查产品包装是否完整、产品详细规格是否符合销售描述等。交付时间评估可以检查订单下单至收货的时间是否及时。售后服务评估可以检查商家处理退货或返修的态度是否积极等。

要进行公正客观的评估,需要采取以下方法:1.评估标准应由多人讨论决定,不让单个人决定。2.评估应实地查看订单货物和售后交流记录,不靠口头描述。3.评分应注明是几人协商后的结果,增加公信力。4.可考虑定期不定期转店检查,减少商家准备的成分。5.评估结果应及时告知商家,给予改进的回馈。

制作售后卡要注意以下方面:1.使用弹性厚纸,经久不脆。2.内容规范丰富,包括商家基本信息、联系方式、售后政策流程说明等。3.配以令人信任的商家LOGO。4.文字图文并茂,视觉善用设计。5.说明书清晰、步骤详细,易于使用。6.提供多渠道反馈,提高响应效率。7.语言表达友好规范,推荐使用消费者常用语言。售后卡是客观评估和优质服务的体现。