亚马逊商家如何安全索评，制作售后卡？

亚马逊如何索评、亚马逊售后卡邀评怎么写、如何利用亚马逊售后卡避免这种情况获得客户的好评呢?对于亚马逊售后卡内容的制定，我们一定要有运营思维。设计售后卡一般从以下几点进行考量。

亚马逊售后卡编写要素

1、获得好评

由于亚马逊的政策限制，卡片内容不得有任何类似positive,good,fivestar等单词出现，也不得通过返现的方式向买家索评。我们一般会首先在亚马逊后台促销部分设置一个针对全店铺的有效期很长的促销代码，这个促销代码一定不能太小气，并且不要设置一次性代码，折扣力度一定不能小，对于老客户，我们一般只留下5%-10%的利润率即可，让客户感受到我们的诚意，客户可以一直使用此代码获得折扣，这比我们去外面花钱找服务商刷单送测不是更安全吗?而且客户拥有了这个代码后，他可以借用给他的家人朋友，对于我们的品牌认知，又是一个强有力的提升!

2、提升品牌形象

有许多卖家觉得自己体量太小，只是一个伪品牌，也没有想把品牌做大的想法，能赚一天是一天，但亚马逊的排名规则里，并没有将流量倾斜给大品牌的做法，这意味着我们完全可以依靠价格和设计来和大品牌竞争。品牌的影响力是个长期的过程，这需要我们从每一个细节做起，让消费者看到你，认识你，熟悉你，我们需要从一开始就融入到运营计划中，那么未来可期!

我们的售后卡一直都经过反复修改，从字体设计到整体排版，一定要达到最佳效果才会印刷制作，一定要给消费者第一次就带去最佳的印象。

3、提升复购率

我们不希望买家购买过我们的产品就忘记了，我们希望他们再次上门购买。在售后卡中提供折扣码是一个提升复购率的常用而且有效的方法。

4、和客户互动

我们会在售后卡中添加我们所有常用的社交平台账号，并且在卡片上说明：我们会经常在社交平台释放折扣码，新品免费试用也会在社交平台释放信息。通过我们的测试，我们的Facebook和Instagram都获得了不少的关注量。通过这些已经有过交易的粉丝，我们在后期推广新品时，可以快速获得大量的好评，因为通过以往的交易，客户对我们已经有了一定的信任感，即使不满意新品，他们也不太会直接去亚马逊留下差评。

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常见问答(FQAS)

可以在产品页面或订单确认邮件中添加链接,引导客户进行评价。同时也可以主动向客户询问服务是否满意,是否有任何建议,以便及时解决问题并改进服务。

提供高质量的产品和服务,满足或超出客户预期。处理售后问题及时并妥善,保持和客户良好的交流。按时发货,甄别差评原因进行改进。

售后卡应包括公司logo及名称,客户支持热线,保修期限明细,维修步骤说明,售后政策简介等重要信息。图文配比合理,质感细腻,助客户解答疑问,维权起到问件角色。

注重客户体验,处理售后及客户投诉迅速。定期监测各项质量指标,做好库存管理。遵守行业规范,建立良好的信誉。与物流公司保持长期合作,保障送达质量。重视客户服务能力培训补充。