亚马逊差评的2种处理方法

处理亚马逊差评的2种方法

一、利用好评掩盖差评

1. 线下发明信片

2. 对新一批产品的售后卡评论

3. 收集买家电子邮件评论

二、其他删除差评的方法

1. 找服务提供商爬邮箱卖家联系

2. 寻找服务提供商删除差评

1. 线下发明信片

这种方法的使用成本将相对较高。虽然卖家可以更快地获得review的差评，但账户也有一定的风险，但风险相对于赞扬卡相对较小。

2. 对新一批产品的售后卡评论

根据之前买家的声音和差评客户反馈的内容，相应改进产品，并将售后卡放入新一批产品中。在这里应该澄清一个事实，售后卡本身并不违法，只有催促评论卡才是违法的。只要卖家的售后卡没有提到与留言有关的事情，只是提到了产品的相关预防措施，那么就是合规操作。

3. 收集买家电子邮件评论

虽然这种方法长期有效，但如果是新卖家，可能需要长期积累。

4. 找服务提供商爬邮箱卖家联系

一般来说，卖家只通过电子邮件联系。联系的关键是先吸引买家点击卖家的电子邮件。电子邮件的标题必须足够吸引人，如免费试用、100%促销折扣等。一开始，最好接近买家。不要一开始就提到删除坏评论，也不要一开始就暴露卖家的店铺和标题。如果一些性格火爆的买家反手举报，那就不好了。最好说有免费产品可以试用，买家回复卖家后再根据不同情况考虑邮件内容。如果卖家的英语足够好，直接用snapchat打电话，在打电话之前安排好自己的脚本，删除差评的概率会比邮件大很多。如果买家没有回复，卖家可以换一个电子

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常见问答(FQAS)

是的,消费者可以登陆亚马逊网站,登录个人账号后,进入“订单”页面,选择需要投诉的订单,点击“问题或返还”,选择“产品质量问题”,填写差评详情后提交。亚马逊会调查处理。

亚马逊一般不会主动删除消费者发布的差评。但是如果卖家能够提供足够的证据证明此评价内容含有虚假、误导或诽谤成分时,亚马逊可能会删除该评价。

不,消费者发布产品差评不会影响其退货或退款申请。只要产品质量问题归因于卖家,消费者有权要求退款或换货。

亚马逊允许卖家对消费者发布的产品评价进行公开回复。回复内容不得含有攻击性语句,应以解答疑问和补充说明为主。此外,卖家也可以通过私信渠道与消费者进行个性化溝通。