亚马逊卖家如何处理被限制留评的情况？

亚马逊卖家该如何应对因测评被限制留评的情况？

亚马逊是全球最大的网上零售商，其市场份额的增加，也使得消费者对产品质量的要求越来越高。为了保护消费者权益，亚马逊开发出一套完整的测评系统，对卖家提交的测评审核，如果发现有违反规定的行为或有不合理表现，会对其帐号施加限制。那么，亚马逊卖家该如何应对因测评被限制留评的情况呢？

一、误删

1、检查是否存在超出本身应有数量的评论。

在限制帐号评论的同时，还删除了以Listing形式出现的几个评论。这主要是因为产品评论的数量超过产品评论本身在订单总数中所占的比例，从而导致限评。如果产品本身的评论没有问题，只是超出了本身应有的数量，那么卖家就不要急着把商品移到新的列表中去。在listing的销售增长之后，当评论数量达到订单的3-5%时，上评功能就会恢复正常。

2、检查是否存在无库存情况。

如果产品无库存，也会导致很多问题，比如无法发出去或者快递不能正常到达等等。这样会对买家造成不好的体验感受，很可能会引来差评或者申述。所以在此情况下可能会向亚马逊申述平台审核。

3、尝试使用小号或者新listing来留评。

如果上述都无法正常复原留评功能，就可以尝试使用小号或者新listing来留评。但是一定要遵守规定并注意不要违法违章以免引来风险太大考量。

总之，当遇到因测试留评而对卖家帐号施加留

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常见问答(FQAS)

卖家账号被限制留评可能是以下原因造成的:由于买家对商品或服务质量不满意而给予负评;产品描述信息与实际不符导致买家误导;发生无法及时解决的客户服务纠纷等。亚马逊会根据产品或服务质量赋予卖家评分,较低评分会影响账号的留评权限。

限制留评会对卖家业务产生一定影响:1. 产品留评量降低,买家无法看到完整评价而影响购买决定;2. 市场竞争力下降,高评价产品呈现优势;3. 配送及售后满意度受限无法累计,难以提升评分。因此卖家需要及时调整营销策略优化客户体验。

distributor要想解除限制留评,需要持续改进产品和服务质量,以积累更高的客户满意度:1. 主动联系买家调查原因,及时处理问题;2. 强化售后服务能力以解决纠纷;3. 优化产品描述保证信息准确;4. 积极采集正面评价以提高平均评分。一段时间满意评价持续上升,亚马逊就能重新开启留评权限。