亚马逊卖家该如何应对因测评被限制留评的情况？

有些商家会发现自己的账号没有进行任何违规操作，却被限制评论了，为什么会出现这种情况？对这一情况，有可能是由于系统机器人的误删，也有可能是系统识别出了存在测评行为，那么该怎么办呢？

一、误删

1、在限制帐号评论的同时，还删除了以Listing形式出现的几个评论。这主要是因为产品评论的数量超过产品评论本身在订单总数中所占的比例，从而导致限评。

假如产品本身的评论没有问题，只是超出了本身应有的数量，那么卖家就不要急着把商品移到新的列表中去。在listing的销售增长之后，当评论数量达到订单的3-5%时，上评功能自然会恢复。

2、如果产品无货，也会导致亚马逊对店铺的审查，从而导致评论受到限制，而这需要通过向亚马逊提出申诉来实现。然而也有可能是亚马逊有意把它拖到审查阶段。

二，对于因测试评论导致的限制评论，亚马逊将通过以下四个方面来判断评论中是否有异常：

1、IP地址异常登录；

2、短时间内买家账户频繁评论，且存在异常情况；

3、卖家产品Listing上的评论异常；

4、短时间内对同一listing多次留评

如符合上述四个条件中的一个或多个，则会被亚马逊平台判定为存在异常，并极有可能删除评论。

面临此种情况的通常做法是：

1、直接放弃该listing，创建新listing；

2、创建一个自发货链接，将其绑定到原始链接上，并使用该自发货链接发表评论；

3、捆绑其他listing，共享评论；

4、小号跟卖，然后上传多个变体，然后在变体上评论，最后合并；

5、限制留评listing，要是目前的价格有的赚，而且销量稳定，那就把FBA库存给清了。

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常见问答(FQAS)

可以的,卖家可以致电亚马逊客服或写邮件向亚马逊投诉,陈述自己的情况,亚马逊将根据实际情况决定是否解除限评。但亚马逊对限评决定具有最终决定权。

限评会使卖家暂时无法接受新的评价,也无法查看买家对自己产品和服务的评价内容。长期限评会影响卖家的商家等级和信誉,甚至可能导致亚马逊关闭商家账户。

卖家应努力提供优质的产品和服务,及时反馈解决买家问题,避免收到大量差评;同时不要进行任何非法操作如伪造积分等行为,以维护自己在平台上的信誉。

如果限评真的是由于亚马逊错误而产生,亚马逊可能会对卖家进行一定的补偿,如恢复挂失的销售额等。但如果限评系因卖家原因,如产品或服务真的存在问题时,亚马逊就不会作出任何补偿。