亚马逊卖家开店必知：Rating和Review具体有什么区别

亚马逊卖家开店必知：Rating和Review具体有什么区别

一、Rating和Review的定义

Rating：针对产品的星级评分，不需要留下任何文字和其他内容信息。

Review：针对产品的文字、图片或视频等相关评价内容。

二、Rating和Review的数量

Rating数量往往超过Review的数量，因为操作更简单。

三、对Listing排名影响权重

Rating和Review的权重难分，Feedback权重最低。一般来说，亚马逊更注重产品，而不是店铺评估权重。在Rating在得分和数量相等的前提下，包含更具体的评价内容Review显然对Listing对排名和转化的影响更大。

四、不同的展示形式

Rating只有星级，没有评分;而Review不仅要进行星级评分，还要留下文字、图片或视频等相关评价内容。此外，还有一种特殊的显眼的绿色标志Vine评论：Vine Customer Review of Free Product标记可以大大提高产品的排名和转化率。

五、直评、VP和绿评中谁的权重最大

直接评论：未购买商品的买家留下的评论;VP是Verified Purchase缩写：即确认购买商品的买家留下的评论; 绿评是一种特殊的评论：它来自亚马逊Vine项目成员。这三种评价是对Listing排名的重要性不同：绿色评价的权重最大，VP其次，直评最小。卖家可以在备案后申请加入Vine项目来收集这三类信息。

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常见问答(FQAS)

Rating指买家对卖家或产品的评分,一般是1-5星评分,代表买家对交易或产品的满意程度。

Review是买家对卖家或产品的完整评论内容,通常包含购买体验、产品质量以及是否推荐等文字描述,相比Rating更能了解买家具体反馈。

Rating仅仅是一个评分,无法看到买家具体的评价内容;Review除了有Rating外,还包含了买家详细文本形式的购买和使用评论,能够了解买家更具体的使用体验。

Rating直接影响产品或卖家在亚马逊的搜索排名,平均Rating越高卖家业务也越好,卖家应该重视每一个评价,及时回复追踪理解买家需求,以获得更高的Rating。

保证产品质量,服务质量,处理好每个订单,发货快准,解决问题及时,同时定期跟进每个买家寻求意见,了解不足之处改进。这些都有助于提高产品Rating。