亚马逊卖家开店必知：Rating和Review具体有什么区别

亚马逊有两个评论系统，一个是针对产品的Rating和Review，一套是针对店铺的Feedback。 Feedback指店铺评价，是买家对卖家店铺物流服务、产品质量、客服留下的评论。Rating指产品评价，只有星级，没有评分。Review,是对产品本身的评价，针对产品质量，产品是否物有所值等。以下就和亚马逊卖家分享Rating和Review具体有什么区别？ 

01、定义不同。字面上可以区分，Rating意思是评分，Review意思是评价。 

02、不同的展示形式。Rating评分时，不需要留下任何文字和其他内容信息，买家只需要给商品自己的星级评分。Review在评价时，不仅要进行星级评分，还要留下文字、图片或视频等相关评价内容。 

03、数量不同。因为Rating评分操作更简单，Review写评价比较麻烦，所以在Listing页面，卖家会发现：Rating数量往往超过Review的数量。 

04、对Listing排名影响权重。Rating和Review哪个权重更高？这不能一概而论，但基本上可以肯定的是:在Rating在得分和数量相等的前提下，包含更具体的评价内容Review显然对Listing对排名和转化的影响更大。 

05、不同的展示形式。不同于没有文字的星级评分Rating，Review除了上面提到的文字、图片和视频的普通评论外，展示形式更加多样化，还包括显眼的绿色标志Vine评论。这种形式的评论带 Vine Customer Review of Free Product标记可以大大提高产品的排名和转化率。 

Review里的直评、VP和绿评，谁的权重更高？ 直接评论：未购买商品的买家留下的评论称为直接评论。这类买家可以在过去一年里花费50美元。 

VP：VP是Verified Purchase缩写，即确认购买商品的买家留下的评论。 

绿评：绿评是一种特殊的评论，它来自亚马逊Vine项目成员。这种成员被称为Vine Voice，他们可以免费申请商品，然后评估商品。 

以上三种评价是对的Listing排名的重要性不同，绿色评价的权重最大，VP其次，直评最小。为了获得绿色评论，卖家需要在品牌备案后申请加入Vine项目。 

总结，Rating和Review权重难分，Feedback权重最低。一般来说，亚马逊更注重产品，而不是店铺评估权重。更多跨境政策及相关操作知识，请继续关注我们，连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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常见问答(FQAS)

Rating就是买家对店铺或商品的整体评分,从1星到5星不等。Review是买家对店铺或商品的文字评论。一个店铺可能Rating高但是评论较少,这是因为Rating计算所有买家给出的评分平均值,而Review仅代表部分买家有文字评论。

Rating和Review都对店铺影响很大。亚马逊算法会根据店铺的Rating和Review数给店铺定级,Rating和Review越好,店铺等级越高,产品展示也会更上层楼,买家查找产品的时候商店排名也会更靠前。所以,Rating和Review既代表了服务质量,也决定着店铺销量。

提升Rating最直接的方式是提供更好的服务质量,给买家带来更好的用户体验。同时还可以通过信用增长计划和生日礼品等途径来提醒买家留下评论。积极回复评论,解决问题也有利于改善Rating。给更多买家送货后礼品可以鼓励他们留下Review。