为亚马逊卖家解决差评的4种方法

一、亚马逊卖家碰到差评的4种解决方式

1.把差评踩下去，在前台真诚回复

2.尽最大努力删除评论

3.补充好评

4.回到质量控制上，再好的产品也会有差评

二、亚马逊本身可以删除恶意的坏评论

1. 亚马逊Product Review渠道，这是最正确的渠道，但没有回复。

2. 亚马逊Report a Violation 渠道，这个渠道的回复率也是中等的，卖家可以试试。

3. 亚马逊Tax Questions 渠道，这是绝对的回复，但删除取决于邮件内容和运气。

4. 在撰写投诉时，卖方可以分析账户的历史记录，如频率、内容、时间、时间等，并参考亚马逊官员涉嫌黑色评论的特点。

5. 如果一两次没有进展，可以继续拨打电话，让亚马逊关注这一点case。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

客户可能会给您差评的原因包括商品或服务质量问题、交付时间太长、商品描述信息错误或不符合客户预期等。

首先,应与客户进行沟通,了解差评原因,并诚恳道歉。然后,可以补偿客户,如退款或送赠品。同时应改进工作流程以避免再次发生同样问题。

即使只有一两个差评,也应及时跟进,了解原因并解决。因为每一个差评都会影响您的卖家信誉。如果没有妥善解决,差评数量可能会增加。

宜礼貌但坦诚地回应差评评论,表达歉意并说明解决方案。还可以提供客户退货或退款等补救措施。回应要在24小时内,以避免差评影响其他客户。不要吹毛求疵或互相指责,保持友好的态度。