保持亚马逊新品良好口碑的方法

亚马逊新品怎样避免收差评

随着科技的发展，亚马逊的产品越来越多，但作为卖家，如何在新品推出时避免收到差评，是卖家最关心的问题。本文将分享一些避免收到差评的方法，希望能帮助卖家更好的运营。

一、制作售后卡

1. 为保证顾客满意，首先应为产品制作售后卡，保留联系方式以便顾客在使用中遇到问题时能及时反馈；

2. 在售后卡上要写明对产品使用有任何问题都可以联系卖家，但不能包含对评论的要求或者催促；

3. 在设置售后期限时应当考虑到实际情况并根据产品不同规格而有所不同。

二、提示注意事项

1. 卖家可以在生产信中将注意事项、可能的隐患及如何避免这些隐患都说明清楚;

2. 在介绍优势时注意语气的得体性，以免“夸大”导致客户心理期待过大;

3. 针对不同的用户特征进行不同的描述，例如年龄、性别、工作、教育背景等。

三、关注买家反馈

1. 新上市listing往往不够完美，因此买家反馈尤为重要;

2. 对买家留下好印象是一件重要的工作，因此卖家根据买家反馈在listing中不断优化;

3. 若买家提出的意见都得到卖家满意的解决方式，买家更有可能会给出好评。

四、加强痛点

1. 抓住买家的痛点并清楚地将其描述出来;

2. 短小精悍并符合当地语言习惯;

3. 深入浅出地表述出买家情感上的差异;

4. 有效地将产品优势呈现出来。

五、QA

1. 在QA板块加强买家对产品痛点的理解;

2. 针对使用问题主动回复，从而避免一味依赖买家提问;

3. 针对买家情感上的差异进行补充回复。

以上就是本文所述避免新上市亚马逊商品遭到差评的方法，希望能帮助卖家更好地运营。

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常见问答(FQAS)

给客户提供良好的用户体验,交付达标的产品质量,解决客户问题都能获取好评。同时还可以主动询问客户是否满意,以更好地改进。

对差评应以友好的态度沟通,了解原因,解答客户疑问。如果价格或质量问题实属差错,也应诚恳道歉并及时予以补救。同时也不要删除差评,这对信誉不利。

可以通过提供优惠或返利激励更多客户发表评价。同时也要确保产品质量,真诚服务客户,才能真正获取积极评价。数量不是一切,重要的是评价的真实性。

一定要提供真实可靠的产品信息和描述,防止客户因误导购买而产生不满。同时也要审核评价内容,删除明显虚假恶意的差评。但应慎重操作,避免误删真实评价影响公信力。