亚马逊卖家如何使用工具来辨别正负评价？

亚马逊卖家可以用哪些工具鉴别真假review？

随着科技的发展，越来越多的人在互联网上购买商品，同时也会留下评价。因此，很多亚马逊的卖家会经常因为假的review影响产品销量而感到头疼。幸运的是，有很多工具可以帮助亚马逊卖家鉴别真假review。

一、Fakespot

Fakespot是一款在线工具，它可以评定amazon、百思买、Google、丝芙兰、Steam、TripAdvisor、沃尔玛和Yelp上商品评价的可信性。Fakespot的优化算法通过分析评价和评价者、分析评价内容、之前的评价和购买时间来确定顾客评价的真实度。只需拷贝有关页面的网站地址并将其粘贴到Fakespot网站上，就能获得相关评价是不是靠谱的信息。

二、Review Meta

Review Meta是一款专用工具，与FakeSpot的操作方式类似，但它的评估过程特别针对amazon使用。只要将URL复制并粘贴到Review Meta上，就能快速识别出不合格的评价。Review Meta会根据ReviewMeta优化算法进行不同功能的调整，并提供浏览器扩展程序便于快速分析页面内容。此外，iOS 和 Android 程序也可用来帮助手机中的页面进行分析。

三、The Review Index

The Review Index是一个在线工具，用来整理amazon 和Steam上的高科技产品评分，而且能够明显看出这些产品是否受到虚报评价影响。The Review Index使用Chrome 和Firefox 的扩展程序流程快速执行此功能；后者将URL 输入到The Review Index 中之后，就能立即区分出真伪评价内容。

四、Review Skeptic

Review Skeptic 是一个康奈尔大学开发出来的工具，使用深度学习来区分真伪评价。使用者只要将URL 输入 Review Skeptic 的在线界面中即可快速得出真伪评价信息；相关责任人声明 Review Skeptic 的准???度已达90% 之多。

总之，随着不断发展的信息化时代，要想成功地在亚马逊上卖出好产品，就要学会鉴别真伪review内容。上文总结出来的四大工具都能帮助卖家更好地区分真伪 review 内容；有效地区分出真伪 review 是相当重要

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常见问答(FQAS)

登录亚马逊卖家中心,在'订单'下选择'评价',可以查看自己不同订单的客户评价,以查看正负面评价数量。

常见的投诉包括:商品损坏或不是本人描述; shipping时间过长;商品质量差或与图片不符; After-sale服务不佳等。

积极改进本人描述以迎合客户需求;及时有礼专业解决客户疑问;提供优质快速的发货和After-sale服务;定期调整商品策略以满足新市场需求等,均有助于提高正面评价。

亚马逊禁止删除或隐藏任何真实客户评价。但销售商可以给出负面评价处理建议,亚马逊审核后可能会隐藏部分信息。