亚马逊披露存在恶意买评论，卖家应采取何种对策？

亚马逊发现恶意买评论，卖家该怎么办

一、 亚马逊的打击措施

亚马逊一直以来都很重视对卖家恶意买评论的打击，为了让消费者对产品的全面认知，杜绝虚假评论，亚马逊早期就出台了禁止卖家买评论政策。不少卖家反应，最近自己很多评论都被亚马逊删除了，那么亚马逊一旦发现了卖家恶意买评论，卖家该怎么办呢？

二、 卖家应对措施

1. 直接放弃该评论，做撤仓处理，重新创建一条新的Listing。如果我们确实没有很好的方法来处理，还不如直接放弃这条评论，相信这样对我们卖家也没有造成什么损失。

2. 建一个独立的链接，和原链接绑一起，用独立链接做评论，当买的评论被删除时，卖家可以将独立信息和评论链接发给买家，买家就可以通过链接来正常的进行评论了。

3. 如果我们的商品当前价格有利润且依然保持稳定的销量，那就可以继续维持，在现有的状态下将库存销售完。这时亚马逊会根据我们的销量情况重新对我们的评论区进行评估。一般在销量在增加的情况下会重新开通评论区不会再对卖家进行删帖处理。

三、总结

亚马逊运营是一个漫长的过程，实事求是才能稳定发展。要想正常在亚马逊上开店平台可以正常使用，切勿随意向其投入大量原有店铺中含有不合规情况的好评、中差评、回复内容。要明白亚马逊是一个巨大数字平台，很多数字信息都能够在平台上得到体现。所以我们广大卖家应当遵循正常合规道德原则行业务并根据相关法律法规执行相应流程。

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常见问答(FQAS)

亚马逊披露存在恶意买评论,卖家应采取何种对策?

买评论很容易让人产生购物评价不真实的疑惑,长期下来将严重损害商家品牌形象和可信度。

采取以下措施可以有效减少买评论对自己业务的影响:提供优质产品和服务让顾客真实留下好评;加强客服服务满足客户需求;开展线下活动增加知名度。

对产品进行不断优化,增强产品竞争力;完善售后服务保障客户体验;定期收集用户反馈并落实改进;开展线上线下活动增强品牌号召力。

坦诚承认问题,主动退款取消交易;解疑解惑赢回客户信任;积极改进以避免重蹈覆辙;重视每位客户维护长期合作关系。