亚马逊发现恶意买评论，卖家该怎么办

亚马逊一直以来都很重视对卖家恶意买评论的打击，为了让消费者对产品的全面认知，杜绝虚假评论，亚马逊早期就出台了禁止卖家买评论政策。但是这个问题还是屡禁不止，为了推广新产品，许多卖家还是甘愿冒着风险去各网络平台买评论。以至于亚马逊的打击手段越加严厉，不少卖家反应，最近自己很多评论都被亚马逊删除了，那么亚马逊一旦发现了卖家恶意买评论，卖家该怎么办呢？

很多卖家遇到这样的问题不是评论区被清空，而是评论区的留言区被亚马逊都删除了，然后还被限制评论。发生这个情况的主要原因是亚马逊后台发现这些评论都是卖家恶意买好评所导致的，这种情况只要卖家按照亚马逊评论政策来执行，就可以继续评论了，当然前提是卖家操作的评论足够干净，没有违规行为。

1. 直接放弃该评论，做撤仓处理，重新创建一条新的Listing。如果我们确实没有很好的方法来处理，还不如直接放弃这条评论，相信这样对我们卖家也没有造成什么损失。

2. 建一个自发货的链接，和原链接绑一起，用自发货链接做评论，当买的评论被删除时，卖家可以将自发货信息和评论链接发给买家，买家就可以通过链接来正常的进行评论了。

3.如果我们的商品当前价格有利润且依然保持稳定的销量，那就可以继续维持，在现有的状态下把库存销售完，这时亚马逊会根据我们的销量情况，重新对我们的评论区进行评估，一般销量在增长的情况下，亚马逊会重新开通评论，不会在对卖家评论进行删除了。

亚马逊运营是一个漫长的过程，实事求是才能稳定发展，切记投机取巧，耍小聪明。要知道亚马逊本身就是一个巨大的数据平台。许多数据路径都可以被检测出来的。所以这就要求我们广大的卖家，一定要按照亚马逊正规评论政策行事，切记不可随意买好评来冲销量。

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常见问答(FQAS)

可以主动联系Amazon客服解释情况,提供购买和评价时间线对照表排查,要求Amazon进行深入调查排除嫌疑。同时还应主动配合Amazon对买家和评论内容进行深入核实。

如果经Amazon调查确定您确实无罪,Amazon将为您恢复商家状态,并可能提供一定的赔偿或者补偿,如减免部分手续费等。但具体补偿情况需视Amazon调查结果而定。

如果无法洗清嫌疑,可以考虑主动暂停 Amazon 账号一段时间。同时也可以改进产品和服务,增强真实度来避免类似情况的再次发生。也可以考虑开通其他电商平台避险。

增强产品真实度,接受更多第三方调研;不容易舞弊的评价体系,如只开放已收货后一段时间内发表;加强常规监察,定期检测异常评论等。