亚马逊Review差评要怎么移除？

Review是亚马逊用户对产品Listing做出的评价，Review只关注产品本身，与服务水平和发货时效等无关，曾经在亚马逊购物的用户都可以对自己感兴趣的Listing发表Review、Review的好坏会直接影响这个Listing的曝光和排名。

亚马逊Review差评如何移除？具体方法如下:

一、引导客户移除差评

亚马逊已经加密了订单界面，因此买家的邮箱等信息很难被卖家捕获。此时，买家可能会通过留下不良评价的用户名在订单中找到。

1、与客户联系，对于差评问题积极解决问题。例如，客户说产品质量不好，答应重新发或或退款。

2、一旦得到客户的反应，他就会满足你提出的解决办法，帮助他删除不好的评价(不要直接说直接退款，删除不好的评价，这是违反亚马逊的规则)。

二、点击report  abuse

评论下有report abuse按钮。这个按钮是亚马逊判断review是否违规的方法之一。当review在短时间内被大量点击时，这个review可能会被亚马逊系统自动删除。

点击数百次后，即使这个review不被删除，也会掉到review页面的后面，对转化率的影响最小化。

三、向亚马逊申请删除

如果与产品本身无关，卖家也可以向亚马逊申请删除。

向亚马逊申请删除不良评价的:

(1)在卖家账户的后台登录进入前台接口，找到向亚马逊申请删除的产品详细接口的评价，点击Report abuse。

(2)进入后，在空格处填写产品的ASIN、订单号码和差评的内容，解释为什么要删除这个差评的原因，点击Report as inappropriate。

(3)接下来会出现一个页面，显示您已经成功提交。

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常见问答(FQAS)

你可以联系亚马逊客服,说明评价内容可能存在错误或偏见,提供理由和证据支持修改或删除该评价。亚马逊会研究并作出判断。但一般不会立即删除,可能需要经过一段时间的沟通。

您可以说明评价内容存在factual错误、誹謗或辱骂成分。提供相应截图、证据支持您的观点,如订购记录或发货物流跟踪信息等,有利于亚马逊根据实质进行判断。

如果亚马逊不同意删除,您可以考虑自行发表正面评价反驳原评价的内容,争取平衡舆论影响。或者提出申诉,但结果难免需要一定时间。如果评价造成实质损失,也可以考虑通过法律途径维护合法权益。