亚马逊刷评测收到警告信了怎么办?

2024-01-01 14:01:26
By 僚机是我

评论对Listing在亚马逊上的曝光率、流量、排名和转化率都有直接的影响,因此评论对卖家来说很重要。由于亚马逊平台这种机制的特点,因此即使在亚马逊明确禁止的情况下,仍有许多卖家冒着违反规则的风险进行测评。

由于刷测评,很多卖家收到了来自亚马逊的警告邮件,内容如下:

按照亚马逊商业协议第三条,你已经操纵了客户对你产品的评价,这是对我们政策的违反。按照规定,销售者不能提供补偿,包括免费或者折扣产品,作为交换,创作、修改或者发表评论或者社区内容。

通过邮件,我们了解到,该卖家是由于违规测评,因此被亚马逊停封账户,冻结资金。但按照亚马逊过去的方式,一般会首先发送邮件警告,要求卖家承认错误,提供操纵评论的证据,并保证以后不再违反。


那么收到警告性后怎样解决?

1.在申诉信的一开始,就是真诚地向亚马逊承认错误。

2.为亚马逊提出的评测问题提供证据,证据包括操纵评测的方法和日期,以及具体操纵评论的相关具体信息。

3.接着讲述错误产生的原因,例如:新员工不理解亚马逊的具体规定等等。

4.一五一十的报告还存在不规范评测,以及其操作方法和具体时间等。

5.提出解决办法,如安排员工重新学习亚马逊的规章制度等。

6.最后再次向亚马逊表示歉意,并强调了对违规测评的重视。


尽管审诉可以解决大部分的警告信,毕竟还是治标不治本,卖家要想保护账号安全,就不要用测评获得评论,以提升产品曝光。最终,要做好亚马逊,需要的是优质的产品和良好的运营方法,而不是触及亚马逊的平台红线。



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常见问答(FQAS)


我被亚马逊禁止了,该怎么办?

如果你收到了亚马逊的禁止通知,首先不要惊慌。你可以联系亚马逊客服说明情况,请他们复核是哪里判断错误导致的。同时,你也应检查自己最近的行为,看看有没有违反亚马逊的规则,如参与刷评活动等。如果真的有违规行为,就要换个账号继续使用。如果行为清白,耐心等待客服复核。

亚马逊检测到我参与刷评了,后果会怎么样?

如果亚马逊确认你参与了刷评活动,最轻的处罚是删除你发布的虚假评价,同时可能会给你账号下发警告。如果行为严重,账号也有可能会被暂时或永久禁用。一旦被禁,就需要新建账号继续使用亚马逊服务。为了避免这种情况,最好不要参与任何非法刷评活动。

收到警告信后还能继续使用吗?

收到亚马逊的警告信代表你账号存在一定问题,如果继续进行大量购买评论等可疑行为,账号很可能会受到更严重的惩处如禁用。为了保住账号,收到警告信后最好改正行为,一段时间内减少商业性购买和评价活动,继续正常购物消费即可。但要谨记,不要再参与任何形式的刷评行为。