为什么亚马逊商家产品会严重掉评？

亚马逊卖家大都应该遇到过店铺掉评很严重的情况吧，尤其是在一些活动来临来，亚马逊就会来一波大规模删评论的骚操作。许多老卖家已经对此已经习以为常了，但是，为什么评论会出现掉评严重的情况？

一是那些服务商的留评效果差

许多卖家为了提高店铺评论数量，会选择找一些服务提供商进行测评，但总有一些不靠谱的服务提供商不会认真评价，导致评价出现问题，而卖家又无法与服务提供商取得联系，了解更多详情。

二是买家的问题

除了服务提供商不可靠外，如果进行评价的买家帐号存在安全风险，或与购买产品的匹配度有差异，也容易掉评。对于存在安全隐患或异常评论，亚马逊都是秉承宁可错杀，不可放过的原则，会删除掉评论。对于那些不常留评论帐号，亚马逊平台就放得松些。

三是亚马逊监测到了异常

对于评论，亚马逊平台有着非常严格的风控制度，并且随着亚马逊平台的迅速发展，为了给买家带来良好的购物体验，亚马逊平台也在不断的加强对亚马逊风控制度的升级，所以一旦有异常评论被亚马逊平台监控，就会被平台删除并封禁买家账号。因此亚马逊商家在进行测评时，一定要注意亚马逊的风控系统，要避免出现严格的风控系统，这样才能顺利的留评。

评论是卖家提高店铺转化率的重要因素，一直以来都是亚马逊卖家在经营店铺时重视的一个指标。只有产品获得的评价越多，评价的质量就越高，产品排名就会越高，获得的免费流量就越多，在众多产品中就能获得更多的竞争优势。

为了提高评论质量，卖家还是要从运营做起，这样才能让店铺长久的运营，毕竟如果掉评严重，对店铺的流量有直接影响。

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常见问答(FQAS)

部分商家为降低成本,未选择好的供货商提供的商品,或自行制作的商品质量无法保证,容易出现质量问题,从而引起客户不满,得到负面评价。

商家需要选择可靠的供货商,确保商品质量;同时对客户评价进行积极回复,解决问题;也可以适当提供优惠或补偿换品,以维护客户体验。

亚马逊政策规定,无论产品是否下架,已发表的评价都无法删除。商家只能积极回复评价,解决客户问题,同时不断改进自己,以提升未来评价。

持续改进和优化产品设计;选择信誉良好的供应商;及时解决客户问题;发起用户调查了解隐藏问题;积极回复每个评价留下深刻印象;推出新产品吸引更多新客户。