影响亚马逊评论星级的因素有哪些？

经营亚马逊店铺的卖家，对于商品页面上的评论的星级肯定不会陌生，那你知道有什么因素影响评论的星级吗？

五大因素影响亚马逊评论星级，你知道多少？

一是买家帐号质量

买家的账号质量，目前已升至评星最重要影响指标。对亚马逊平台而言，一个健康、安全的买家账号在一个稳定、干净的购物IP环境中所发表的评论，权重会更高。因此，即使helpful被点击次数增加，许多亚马逊评论仍然无法改善其产品的排名，可见买家账号质量和真正购买的重要性。

二是有无VP标志

亚马逊平台上有许多类型的评论，使用vp标志的最有效，vp标签是“Verified Purchase”的缩写，通常用红色字体显示。如果商品的评论是vp，那就意味着这是买家在亚马逊上买下商品后留下的评论。同样，只有在亚马逊上购买了该产品的顾客的评论，才会加上vp标签。与VP标志相比，在评论权重下，评论的权重相对来说要高一些，所以评论星级也要高一些。

三是评论存在的时间

评论在亚马逊平台上存在的时间越长，其重要性就越大。由于亚马逊每年定期删除产品评论，特别是在销售旺季之前，为确保产品的真实性，产品评论中的不寻常评论将被删除。因此一条可以长期存在，不会被亚马逊平台删除的评论，证明是由A9算法识别出的优质评论，这样的权重和星级都会很高。

四是评论的点赞数量

得到更多点赞的评论会得到更高的排名。所以许多卖家会选择使用“report abuse”来把首页的差评位置调下去，点击“helpful”来拉出好评，这样就能将首页的差评推到第二页，而不是出现在首页的差评。

五是评论的字数及内容

亚马逊的A9算法，一方面可以检测到平台上的虚假评论，另一方面也能进行星级评价。因此那些倾向于自然留评、文字数量和质量都不错的评论，必然在星级评定方面占有一定优势。而在亚马逊平台上，详细的文字描述，加上图片和视频，能迅速提升产品的转化率。

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常见问答(FQAS)

产品质量直接影响用户购买体验与满意程度,产品质量好用户 star 评价通常会高。如果产品出现质量问题如破损、功能失效等,会直接导致低星评价。

如果用户的主要购买动机是想通过购买产品获得立即快乐或成就感,那么评价标准通常较高,难以满足,星级评价较低。如果用户的购买动机是解决实际使用需求,评价标准较实用,满意即五星,因此星级评价通常较高。

卖家服务态度直接影响用户购后体验,如果卖家服务态度好,及时解答问题等,用户购后满意感强,评价星级通常会高一些。如果卖家服务态度一般,不解答问题等,容易导致用户不满,降低星级评价。

价格一般不会直接影响用户对产品质量的判断,但如果产品价格过高而质量一般,用户可能会因为心理成本地降低一星评价。相对地,如果产品质量很好但价格适中,用户可能会因此升高一星评价。但总体来说,价格影响不大。