亚马逊卖家必知的关于账户申诉的那些事儿

账户申诉是许多新手卖家经常要做的事情，因为他们不熟悉平台规则，操作不当导致销售权被移除。因此，账户投诉是重新获得销售权限的唯一机会，但许多卖家对账户投诉不是很清楚，比如有多少投诉机会，如果投诉不通过该怎么办。所以今天将介绍亚马逊账户申诉的问题。

一、亚马逊上诉的机会有多少次？

首先，我们应该知道，一旦我们在运营亚马逊时遇到被禁止的问题，我们是否可以限制上诉的次数，以避免随机上诉造成的损失。一般来说，亚马逊的账户有两个上诉的机会，所以这两个机会对卖家来说是非常有价值的。如果没有通过两次上诉，这意味着卖方的账户基本上是无效的。卖家需要做的是确保他们能够在第一次上诉时通过。对于服务提供商来说，如果他们看到亚马逊卖家是第二次上诉，他们基本上不会通过。

二、申诉失败怎么办？

了解申诉的重要性，在申诉的过程中，我们需要面对自己的错误。

在亚马逊发给你的通知电子邮件中，找出你自己的理由，并有勇气面对它。例如，许多人操纵评论，直率地说，就是刷账单。许多卖家并不一定会承认他们在刷账单。亚马逊已经在电子邮件中指出了你的问题，如果卖家不承认，就没有相应的证据，自然也没有成功的声明。

承认错误后，卖家在投诉行动计划中应避免哪些问题：投诉的原因是否清楚地表达出来？许多卖家没有一对一列出问题，不要写所有导致账户冻结的问题，最好单独列出每个问题，因为不同的问题需要采取不同的纠正措施；解决方案太简单，没有例子，或提供证据；解决方案之间没有联系，不能明显评估每个解决方案对事件的影响解释哪些步骤可以防止问题再次发生，或者这些步骤不完整；问题没有优先级；没有明确的反思，卖家没有表明他是否吸取了教训。

因此，当卖家收到亚马逊电子邮件时，需要提前做好所有调查，检查所有与问题相关的电子邮件，研究亚马逊冻结账户的原因，确认冻结投诉，同时确保提交的材料符合亚马逊的要求，检查投诉结构是否合乎逻辑，注意投诉的语气，没有错误。最重要的是，找出问题，然后根据自己的问题采取相应的措施。

以上是亚马逊申诉的全部内容，希望对卖家有帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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常见问答(FQAS)

您的账户可能被停止是因为有买家对您的商品或服务进行投诉。Amazon会认真审查每一条投诉,如果发现您违反了其政策,则可能停止您的账户。但是不要担心,您可以上诉维护您的无辜。确保提供充分的据保您遵守了所有的政策。

登录您的卖家中心,找到\"账户和性能\"区域下的\"账户状态\"选项卡。从中您可以找到一条记录显示您的账户状态为停止,并可以点击\"申诉此决定\"来启动一个在线申诉流程。在申诉通知中充分陈述您的立场并提供支持性的证据。Amazon会仔细研究您的申诉材料并在几天内作出决定。

不一定。虽然申诉通过表示Amazon同意您的论点,但是他们可能会要求您先完成额外的步骤才能恢复出售权限,例如修订销售政策或商品详情页等。一旦完成要求,您的账户将获得重新启用。所以请详细查看申诉结果,确保完成后续工作以纠正原因。