亚马逊卖家账户被封提出申诉的经验

一、亚马逊卖家账户被封申诉的事情

1.1 关于账户关闭的情况

做亚马逊电商的卖家都会遇到这样的问题：账户总是很容易关闭，这种情况非常影响亚马逊卖家店铺的推广和收入，对于想要继续做亚马逊跨境电商的卖家来说，需要做什么才能重新申请或激活他们的账户呢？

1.2 重新申请或激活账号需要遵循以下步骤

（1）准备投诉使用材料。在过去90天内提供公共事业费用账单：管道或天然气、电力、自来水、或服务账单（账单必须显示您的全名和当前的操作或居住地址，不接受截图）；准备申诉投诉所需材料，并检查确认其国际信用卡有效，可正常扣除。

（2）卖家可以运用两种方式来重新申诉。一是进入卖家平台后，通过账户健康的绩效查看自己的指标，重新激活账户。二是进入卖家平台后，卖家可以点击业绩通知中的申诉，看到错误停止使用，然后添加文档并提交真实有效的申诉材料。

1.3 审核要求

事实上，这两种方法的重点是真实性，所以亚马逊卖家准备好的申诉材料必须是真实有效的，不能伪造。否则不会通过审核。

2.总结

事实上，亚马逊电子商务平台对违反相关运作规则而导致店铺关闭时比较严格。因此在开店时最好遵循平台相关的规则。而在店铺正常运行时也要注意遵循相关法律法规以保障店铺正常开展业务。同时也要使用专业、便利的服务将优秀的产品和服务以更快、方便地方式带到全球市场中去。

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常见问答(FQAS)

亚马逊可能会封禁卖家账户的原因包括:违反亚马逊政策或协议规定;用户投诉产品质量问题或描述不实;支付款项问题等。具体原因建议登录卖家后台查看封禁通知获取详细原因。

登录亚马逊卖家中心后,选择“索取帮助”>“关于我的账户”>“联系客服”>“争议和申诉”>“争议账户状态”提交在线申诉。需要准备清楚证明自己理由的材料附件上传。争议处理通常需要1-2个工作日。

根据不同情况,申诉通过的概率不同。如果是由于用户投诉引起,而自己提供足够证据证明质量问题并非自己责任,那么通过率较高;如果是因为财务问题或政策违规导致,那么通过率相对较低。一般来说,提供充分理据材料的申诉通过率在50%左右。

如果初次申诉不成功,可以尝试再次提交申诉,附带更全面理据材料;也可以致信亚马逊卖家支持团队,说明情况寻求帮助;极少数情况下,可以考虑聘请律师代为书面申诉。除此之外,暂时没有其他直接解决途径。