亚马逊上的邀评误区及买家留评心理

亚马逊的留评率低是一件非常正常的事情，如果留评率太高那就不正常了。卖家可以采取什么技巧来安全地提升评论率呢？

1、卖家邀请的误区

1）只想走捷径

许多卖家渴望得到评论，所以他们会找到各种方法盲目地进行邀请评论。最后，邀请的评论很可能是不好的评论，甚至可能导致店铺的虚假评论和店铺的关闭。

2）使用不安全的第三方软件

许多人选择使用第三方邀评软件。虽然它会起到暂时的作用，但亚马逊的运营毕竟是长期的。这不是真正的邀请和评论，这将导致未来漫长的操作道路上的隐患。毕竟，亚马逊最擅长的是秋后算账。

3）感谢卡、售后卡的滥用

这种属于赤裸裸的邀请，一旦被亚马逊检查到肯定玩完。

如果是将亚马逊买家引导卖家的独立站上的这种行为被抓到也是必死无疑，因为这严重违反了亚马逊的卖家行为准则和规定。

2、买家留评心理是什么

1）满意

亚马逊买家的评论率很低，为什么？这是由买家的心理决定的。如果买家购买了卖家的产品，并且感觉符合预期的效果，买家会感到非常满意。这样订单就算完成了，买家通常不会留下评论。

2）感到不满意

当买家有不良购物体验时，如卖家的产品损坏、尺寸错误、款式错误、交货速度太慢，恭喜卖家，买家会给卖家留下三星级及以下的负面评论。

3）很满意

当卖家的产品完全超出买家的预期时，他肯定会给卖家一个好的评价，甚至是照片或者视频。

例如，卖家的产品只有30美元，卖家的质量比买家之前买的60美元的产品要好。此时，它已经超出了买家的预期，买家会感到非常满意，就会给卖家一个大大的好评！

以上就是和卖家们分享的亚马逊上的邀评误区及买家留评心理，希望对亚马逊卖家有帮助。以专业、贴心的服务让用户安心、放心地开展跨境业务，帮助更多用户将优秀的产品和服务以更高效的方式带到全球市场更好的运营。

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常见问答(FQAS)

亚马逊邀评并不像一般人理解的那样,只有评价五星者才能得到回馈。实际上,不同评价等级都可能得到回馈,评价内容和说理性也很重要。

买家可能会因商品或服务出现问题而留下差评。但是有时买家留评并不是因为真正不满,可能只是个人观点或使用误区导致。卖家需要以沟通求证的态度解答质疑。

中评并不意味着质量一般,有时买家可能出现个人问题或使用上有困难从而给出中评。很多中评下也有卖家回复帮助解决,这种互动更重要。卖家不要过于在意分数,关注如何改进服务质量。

提高产品质量和客户体验是提高评价的根本。同时卖家可以主动联系买家了解质疑,解答疑问,必要时主动补救问题赢取好评。建立良好的客户关系和后续服务也很重要。