了解亚马逊FBA索赔的最新政策及要求

亚马逊FBA索赔新规有哪些具体要求？

一、索赔申请时间限制

近期，亚马逊推出了新的FBA索赔规则，如果索赔时间超过90天，卖方只能承认不幸。从此以后，卖家需要掌握一定的“小贴士”来在有限的时间内申请索赔。

二、哪些情况可以申请索赔

如果由于重量或尺寸测量不准确而导致送货费和仓储费增加，亚马逊将会赔付物流费。当卖方提供的重量或尺寸与亚马逊验证的测量值不同时，以亚马逊的测量结果为准。

三、申请索赔所需材料

为了能够得到补偿，卖方必须提供以下材料：

1、原包装的重量或尺寸；

2、一张带有相同FNSKU的实物图片，并用磅秤标出重量，或者用尺子或其它工具标出尺寸；

3、卖方在此情况下应得到补偿的相关文件。

另外，为满足本保单条款中的补偿条件，卖方必须在收费之日起90天内进行申请。

四、如何保障血汗钱不会失去

因此，有心思的卖家应当养成习惯性地定期核对后台物流数据。当发现FBA收取不正常时，应立即找出原因并提出相应的索赔要求。否则将会因为90天之外而失去血汗钱。

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常见问答(FQAS)

亚马逊FBA主要有以下几类索赔:

1. 物品损坏索赔

2. 短缺索赔

3. 错发索赔

一般每个月可以申请10-15笔索赔,超过此限额的索赔需要通过亚马逊审核同意。

申请索赔主要需要提供以下证据:

1. 损坏/短缺商品照片

2. 亚马逊订单号

3. 发货单号

4. 其他任何能证明索赔事实的证据

普通索赔一般3-5个工作日内能得到回复。如果申请材料不完整,需要7-10天来补充完整信息。紧急索赔1-2天内可以得到回复。

不通过的索赔可以提供更充分的证据或者解释再次申请,但需要间隔一定时间,一般一个月内只能重新申请一次。